Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33149864

Zorunlu Tayin Sonrası Turkcell Hattımda Cayma Bedeli Mağduriyeti

profile
Emirhan
Turkcell
24 Temmuz 2025 22:31
1.855

Askeri personelim ve KKTC'ye tayinim gerçekleşti. Şahsıma ait kullandığım Turkcell hattımın taahhüdü devam etmekte olup, zorunlu tayin olduğum için herhangi bir cayma bedeli ödemeden hattımın kontörlüye çevrilmesi gerekiyor. Fakat Turkcell şirketi böyle bir uygulamalarının olmadığını ifade ediyor. Defalarca atama belgem ile başvurmama rağmen sonuç alamadım. Araştırdığımda, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Kanunu'nda bu durumda cayma bedeli almadan iptal olması gerektiği yazıyor. Emsal olarak, ev internetim olan Türk Telekom aboneliğimi herhangi bir cayma bedeli ödemeden iptal ettirdim. Turkcell ise devletin koyduğu kanunu tanımayarak buna karşı çıkıyor. Burası hukuk devleti, kimse keyfi hareket edemez. Ben de bu nedenle Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurumu yaptım. Lehime çıkacak karar sonrası, o karar ile mahkemeye gideceğim ve hakkımı alacağım. Ya bu sorunu çözün ya da bundan sonra avukatım ilgilenecektir. Atama belgemi resmi evrak olduğu için buraya eklemiyorum, gerektiği takdirde bana ulaşarak alabilirsiniz.

Turkcell Logo
Turkcell
24 Temmuz 2025 22:32 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell Logo
Turkcell
25 Temmuz 2025 12:54
Emirhan
Emirhan
25 Temmuz 2025 13:19

Sonuca ulaşmadan bana arayıp da şöyle böyle demeyin kardeşim siz benden yana olacaksınız haksızlık yapandan yana değil. Arkadaşın biri aradı ama cayma bedeliyle ilgili olumlu dönüş olmayabilir diyor hayırdır siz devletten devletin yasalarından daha mı büyüksünüz?

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

5
Osman sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Hattı Çekmeyen Turkcell Cayma Bedeli Faturası

profile
Osman
Turkcell
09 Aralık 2023 14:21
630
"Öncelikle müşteri temsilcisi günnur hanıma çok teşekkürler ediyorum çözüm konusunda çok yardımcı oldu faturalarım düzeltildi. Daha konuşmuş olduğum müşteri temsilcisi arkadaş gibi sorun büyütücü biri değildi demek ki 5 yıllık tecrübem var sonucunun ne olacağını biliyorum söylemiyle bilinmiyormuş bu kurumu değil kişinin kendisine söylemimdir."

Turkcell'in Çekim Sorunu Ve Çözüm Eksikliği

profile
Soner
Turkcell
07 Aralık 2024 16:00
2.256

Merkezi konumda bulunan evimde yaklaşım 3 ay öne operatör değişikliği yaparak geçtiğim Turkcell çekmiyor. Arıyorum kayıt oluşturuyorlar evet bölgenizde sorun var çalışmalar devam ediyor. Yatırım kapsamına alındı deniliyor. Önümüzdeki yıl için. Ben sizin yatırımınızı beklemek zorunda mıyım? Telefon v...

1
Uğur sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell'den Cayma Bedeli Ve Fatura Sorunu

profile
Uğur
Turkcell
13 Mart 2025 16:09
2.357

Vodafone taahhüdüm dolduğu için kendi çıkarlarımı gözeterek numaramı Turkcell'e taşıdım. 1 ay dolmadan telefon faturası çıktı. Turkcell'in internet ve kapsaması Vodafone dan daha kötü olduğu için hattımı tekrar taşımam halinde 599.99 TL cayma bedeli yansıtılıyor. Ve içinde telefon faturası yok. Tari...

1
Fatih sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Şubesi Ve Müşteri Temsilcisi Arasında İletişim Sorunu

profile
Fatih
Turkcell
07 Aralık 2024 11:13
2.309

Bu konu hakkında müşteri temsilcilerini defalarca aramama rağmen çözüm olmadı. 12.04.2024 tarihinde askerlik görevi yaptığım sırada İzmir Karşıyaka'da bulunan Turkcell şubesine kısıtlı hattan normal hatta geçmek istediğimi ilettim. Fakat bana hazır karta geçiş yapamayacağımı, ancak faturalı hatta ge...

Turkcell Şubesi Ve Müşteri Temsilcisi Arasında İletişim Sorunu

Öne Çıkan Konular

Turkcell Cayma Bedeli Turkcell Cayma Bedeli kktc Turkcell abonelik Turkcell alacak Turkcell askersel Turkcell avukat Turkcell ev interneti Turkcell iptal etme Turkcell kktc Turkcell kontör
Benzer Şikayet Yaz

Turkcell Kategorileri