to read complaints and reviews, or file yours.Yurtdışı Paket Satın Almama Rağmen Ekstra Ücret Yansıtıldı
Turkcell şikayet...
29 Haziran-5 Temmuz tarihleri arasında Balkan ülkeleri gezisine çıktım. 28 Haziranda "Avrupa Gezgin Paketi 3 GB 200 dakika" paketi satın aldım. Buna rağmen faturama tyg avantaj diye 350₺'lik bir tutar yansıtmışlar. Şikayetçiyim, bu nasıl bir saçmalıktır? Böyle bir bedel neden ve hangi hakla yansıtılıyor? Kanuni haklarımı arayacağım.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, İletişimde bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Turkcell ailesi olarak size tüm kanallarımızdan eksiksiz ve kaliteli hizmet vermek için çalışıyoruz. Her noktada memnuniyetinizi sağlamak bizim önceliğimizdir. Hattınız yurt dışı şebekesinden sinyal aldığında yurt dışında yapılacak olan kullanımlarda ücretlendirmenin nasıl olacağı ile ilgili bilgilendirme SMS'i gönderilir. Bu SMS sonrasında kullanım yapıldığında otomatik olarak ücretlendirme yapılır. Tarifen Yurt Dışında Geçerli paketi yurt dışında yaptığınız kullanımla günlük olarak devreye girer. Kullanmadığınız gün ücret ödemezsiniz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Tukcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
