to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol üzerinden Thermal Grizzly Kryonaut marka termal macun siparişi verdim. Ürünüm 21 Mart’ta oluşturuldu, 23 Mart’ta Trendyol Express ile kargoya verildi ve tahmini teslimat tarihi 26 Mart olarak görünüyordu. Ancak bu tarihe rağmen ürün bana teslim edilmedi.
Ben de bunun üzerine destek talebi oluşturdum. 28 Mart’ta bu talep sonuçlandı ve benden hiçbir onay alınmadan, benimle iletişime dahi geçilmeden iade talebi açılarak günlerdir beklediğim kargom iptal edildi. Ücretim iade edilmiş olabilir ancak ben siparişimi beklerken bir anda keyfi bir şekilde iptal edilmesi ve benim fikrimin sorulmaması kabul edilebilir bir durum değil.
Destek hattına yazdığımda “bayram yoğunluğu” sebep gösterildi, gerekli bilgilere baktıklarını söylediler. Bayram herkes için bayramken, milyar dolarlık bir şirketin bu yoğunluğu öngörememesi ve bunun faturasını benim gibi tek bir müşteriye kesmesi, siparişimde sorun yaşatması ciddi bir hayal kırıklığı oluşturdu. Benim kargomun iptal edilmesini ve bunun benim onayım alınmadan yapılmasını doğru bulmuyorum.
10338980383 numaralı siparişimle ilgili olarak, bu süreçte yaşadığım mağduriyet ve güvensizlik sebebiyle Trendyol’dan resmi bir açıklama ve özür bekliyorum. Müşterinin onayını almadan siparişi iptal etmek yerine, önce bilgilendirme ve alternatif sunulması gerektiğini, bu yaklaşımın da müşteri memnuniyetiyle kesinlikle bağdaşmadığını özellikle belirtmek istiyorum.
Trendyol üzerinden 15.02.2026 tarihinde verdiğim sipariş, Trendyol Express ile kargoya verildi ve en geç 2 gün içinde teslim edileceği belirtilmesine rağmen 1 hafta boyunca tarafıma ulaşmadı. Teslimat yapılmayınca süreci öğrenmek için 3–4 kez müşteri hizmetlerini aramak zorunda kaldım, firma kendili...
Trendyol üzerinden verdiğim 10295813189 teslimat numaralı siparişimin kargosu Sürat Kargo tarafından kaybedildi. Tahmini teslimat tarihi 11 Mart, planlanan teslimat tarihi 12 Mart olmasına rağmen, bugün 19 Mart itibarıyla siparişim hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Kargo hareketlerinde de 10 Mart tarih...
08 Ocak tarihinde Trendyol üzerinden bir adet fanlı ısıtıcı siparişi verdim. Sipariş numaram 10862403189. Aradan günler geçmesine rağmen ürün hâlâ kargoya verilmedi ve uygulamada sipariş durumu sürekli “hazırlanıyor” olarak görünüyor. Bu süreçte hem Trendyol hem de satıcıyla iletişime geçtim ancak ...
7 Mart’ta Trendyol üzerinden verdiğim ve Trendyol Express kargo ile gönderilen siparişim 9 Mart’ta kargoya verilmesine rağmen, üzerinden günler geçmesine rağmen hâlâ teslim edilmedi. Uygulamada sipariş durumunda yalnızca “yolda” ifadesi görünüyor ve herhangi bir ilerleme ya da net bilgi yer almıyor....
22 Şubat’ta Trendyol üzerinden Bershka mağazasından siyah bir mont siparişi verdim. Sipariş numaram 10986683242. Aradan bir ay geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve tarafıma herhangi bir ürün teslim edilmedi. 5 Mart’ta ürün hâlâ kargoya verilmediği için Trendyol üzerinden destek tale...
Yorumlar