to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Esnaf 20 GB tarifesi abonesiyim. Ağustos 2025 dönemine ait faturam 1.747,70 TL olarak gelmiştir. Yurt dışına çıkmadan önce 10 GB Avrupa Gezgin internet paketi satın alıp Sırbistan, Karadağ, Bosna-Hersek, Kosova ve Kuzey Makedonya’da bu paketi kullandım. Arnavutluk bu pakete dahil olmadığı için orada internet kullanmadım.
Fatura detay dökümüne göre; 06.08.2025, 19:44 tarihinde Karadağ’da son internet kullanımım gerçekleşmiştir. Bu tarihten sonra yaklaşık 1 gün boyunca, Arnavutluk’ta bulunduğum süre zarfında telefonum uçak modundaydı ve herhangi bir internet kullanımı yapılmamıştır. Kuzey Makedonya’ya geçtiğimde, coğrafi yakınlık nedeniyle sistem Arnavutluk üzerinden sinyal almış görünmektedir. Saat 20:33’te Arnavutluk, 20:55’te ise Makedonya sinyali kayıtlıdır. Ancak bu süre zarfında internet kullanımım olmamıştır.
Ayrıca, 09.08.2025 tarihinde Monako’da kullanım göründüğü faturama yansıtılmıştır. Ancak seyahatimde Monako’ya girişim olmamıştır ve bu durum pasaport giriş-çıkış damgalarımla da kanıtlanabilir.
Belirtilen kullanım kayıtlarının teknik nedenlerden veya sistem hatasından kaynaklandığını düşünüyorum. Bu kayıtlar benim kusurum sonucu oluşmamıştır.
Talebim; paket dışında yansıtılan Arnavutluk ve Monako internet kullanım ücretlerinin iptal edilmesi ve bu tutarların tarafıma iade edilmesidir.
05.11.2024-13.11.2024 tarihlerinde uçakla Bosna-Hersek'e seyahat ettim. Bu Seyahatimde seyahat planımız ve gerçekleşen süreç şu şekilde ıd : 05-09 Tarihleri arasında Bosna-Hersek, 09-10 Kasım 2024 tarihlerinde Karadağ, 10 Kasım 2024 saat:08.00 de seyahate başlayarak Arnavutluk sınırlarından geçerek ...
Ağustos ayı sonunda 8 günlük Balkan gezisine çıktım. Geziye çıkmadan Turkcell temsilcisine ziyaret edeceğim ülkeleri belirttim ve tavsiyesi üzerine Avrupa Gezgin Paketi 1 GB satın aldım. Ama 8 Balkan ülkesinin hiçbirinde internet erişimi sağlayamadım. Wi-fi ile internete bağlandığım otellerde Turkce...
Turkcell yurt dışı Avrupa gezgin paketi kapsamında 6 ülke gezdim, fakat Arnavutluk’un pakete dahil olmadığını öğrendim. Arnavutluk’ta sadece bir gece kalmama rağmen 700 TL gibi yüksek bir ücret yansıtıldı. Paket satın alınırken bu konuda herhangi bir uyarı yapılmadı ve benzer mağduriyetlerin yaşandı...
Yorumlar