to read complaints and reviews, or file yours.Yüksek Ücret Ve Kötü Şebeke Sorunları Nedeniyle Tarifemin Düşürülmesini İstiyorum
Turkcell faturalı hattımda yaklaşık 6 aydır “Dolu Star 20 GB” tarifesini kullanıyorum. Bu hattı günlük hayatımda çok az kullanmama rağmen tarife ücreti oldukça yüksek geliyor ve ödediğim ücreti hak ettiğimi düşünmüyorum.
Son 1 aydır ayrıca çekim sorunu da yaşamaya başladım. Özellikle İstanbul Büyükçekmece Beykent, Cumhuriyet Mahallesi Gürpınar Yolu Caddesi, Kaya Millenium İş Merkezi çevresinde şebeke düzgün çalışmıyor, iletişimde sıkıntı yaşıyorum. Bu nedenle hem yüksek ücret ödüyor hem de sağlıklı bir hizmet alamıyorum.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde herhangi bir çözüm üretilmedi. Hattı aktif olarak fazla kullanmadığım ve bulunduğum bölgede şebeke sorunu yaşadığım için, mevcut “Dolu Star 20 GB” tarifemin ücretinin düşürülmesini veya daha uygun bir tarifeye geçirilmemi talep ediyorum.
Gelişme
Merhaba ben Turkcell kullanıcısıyım kullandığım tarife Star 20 GB tarifesini kullanıyorum ücreti bana çok yüksek geliyor ve Turkcell hiçbir şekilde yardımcı olmuyor bu şekilde devam ederse numaramı başka operatöre taşıyacağım bilginiz olsun müşteri temsicilerde aynı şekilde yardımcı olmuyorlar bu hattımı fazla kullanmıyorum sadece dis arama alıyorum lütfen çözüm odaklı geri dönüş bekliyorum
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Geri dönüş bekliyorum
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Bir şikayet bile bu kadar uzun bir sürede çözemiyorsunuz ondan sonra müşteri memnuniyetinden bahsediyorsunuz Turkcell pişmanlıktır buna çok net bir şekilde bize anlatıyorsunuz
Sözde çözüm ekibi serdal diye biri arıyor sunduğu paketler müşteri temsilcilerin sunduğu paketlerden daha pahalı hiçbir şekilde yardımcı olma istemedi kendisi de belirti yardımcı olama diye yardımcı ola biri varsa iletişime geçsin lütfen yoksa başka bir operatöre geçiş yapacağım
Değerli Müşterimiz, 13.01.2026 tarihli talebinizin incelemesi tamamlanarak 20.01.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Hiçbir şekilde çözüm sunulmadı
