Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Turkcell
İnternet
Yüksek Fatura Ödememe Rağmen Mobil İnternetle Oyun Oynarken Sürekli Bağlantı Kopuyor

ID:33984775

Yüksek Fatura Ödememe Rağmen Mobil İnternetle Oyun Oynarken Sürekli Bağlantı Kopuyor

Ezgi

Turkcell

18 Ekim 2025 13:03

210

Turkcell hattımı İstanbul Kağıthane bölgesinde kullanıyorum ve özellikle bugün mobil internet ile oyun oynarken sürekli bağlantı kopmaları ve donmalar yaşıyorum. Bu sorun daha önce de birkaç kez tekrarlandı. Müşteri hizmetleriyle daha önce iletişime geçtiğimde sözde çözüm üretildi, ancak sorun devam ediyor.

Faturalı hat kullanıyorum ve her ay bin TL’nin üzerinde fatura ödüyorum. Buna rağmen internet hizmetinden verim alamıyorum. Sorun özellikle oyunlarda yaşanıyor, genel internet kullanımında ise belirgin bir problem yok.

İnternet sorunumun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum. Aksi takdirde hattımı değiştirmeyi düşünüyorum ve cayma bedeli ödemek de umurumda değil. Konuyla ilgili acil ve etkili bir çözüm bekliyorum.

Turkcell

18 Ekim 2025 13:04 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

20 Ekim 2025 10:43

Değerli Müşterimiz, 20.10.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Turkcell’de Çekim Sorunu Ve Kullanılamayan Hizmet İçin Cayma Bedeli Mağduriyeti

Hikmet

Turkcell

19 Ağustos 2025 02:41

828

Turkcell’e yaklaşık 3-4 hafta önce geçiş yaptım ancak evimde hem telefon hattım hem de mobil internetim çekmiyor. Çoğu zaman 3G’ye düşüyor, görüşmelerimde sürekli kopmalar yaşıyorum ve interneti kullanamaz hale geliyorum. Üç kez şikayet kaydı oluşturmama rağmen olumsuz dönüş aldım. En son arandığımd...

Uğur sonucu yetersiz buldu

Turkcell Mobil İnternetim Tamamen Kesildi Müşteri Hizmetleri De Ulaşılmıyor

Uğur

Turkcell

15 Eylül 2025 14:37

301

Yaklaşık 1 gündür İstanbul Kağıthane Çağlayan bölgesinde Turkcell faturalı hattımda hiçbir şekilde mobil internete erişimim yok. Arama ve SMS hizmetlerinde sorun yaşamıyorum, ancak mobil internet tamamen kullanılamaz durumda. Turkcell müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat arama sonlandırıldı....

Fatma sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell’e Geçiş Sonrası Hızla Tükenen İnternet Ve Çözülmeyen Mağduriyet

Fatma

Turkcell

21 Ekim 2025 22:09

734

Yaklaşık 8 ay önce operatör değiştirerek Turkcell faturalı hatta geçiş yaptım. O günden bu yana her ay internet paketim normalden çok daha hızlı bitiyor ve fatura döneminin ortasında mağdur oluyorum. İnternet kullanım alışkanlıklarımda herhangi bir değişiklik olmamasına rağmen, Turkcell’e geçtikten ...

1 Destek

Turkcell İnterneti Aşırı Yavaş

Taha

Turkcell

24 Nisan 2024 20:46

2.333

Yaklaşık bir aydır Turkcell müşterisiyim. Hayatımda bu kadar kötü bir internet hizmeti ile karşılaşmadım. Sürekli olarak müşteri hizmetlerini arıyorum; önce SIM kartta problem olduğunu söylüyorlar, SIM kartı değiştirdim; sonra cihazdan kaynaklandığını belirtiyorlar, farklı bir cihazda denedim ancak ...

Sürekli Yaşanan İnternet Çekim Sorunu Ve Mağduriyet Talebi

Bekir

Turkcell

19 Ekim 2025 09:08

339

Yaklaşık bir yıldır Turkcell faturalı hattımda internet çekim problemi yaşıyorum. Bulunduğum bölgede yanımdaki diğer kişilerin interneti sorunsuz çalışırken, benim internetim sürekli çekmiyor. Sorunu defalarca müşteri hizmetlerine bildirdim, her seferinde ya sim kartımda ya da cihazımda sıkıntı oldu...

1 Destek