Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Turkcell
İnternet
Yüksek Fatura Ödememe Rağmen Kapalı Alanlarda İnternetin Hiç Çekmemesi Mağduriyet Yaratıyor

ID:33556932

Mazlum sonuçtan hiç memnun değil

Yüksek Fatura Ödememe Rağmen Kapalı Alanlarda İnternetin Hiç Çekmemesi Mağduriyet Yaratıyor

Mazlum

Turkcell

02 Eylül 2025 20:32

275

Turkcell mobil internet hizmetini kullanıyorum ve aylık 2500 TL gibi yüksek bir fatura ödüyorum. Ancak, herhangi bir kapalı alana girdiğimde internet kesinlikle çekmiyor ve bağlantı kuramıyorum. İşim tamamen internet üzerinden olduğu için bu durum beni ciddi anlamda mağdur ediyor. Üstelik bu sorunu her gün, Türkiye'nin farklı bölgelerinde ve sürekli olarak yaşıyorum.

Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, kayıt oluşturuldu ve güncellemeler yapıldığı söylendi. Ancak tarafıma "sorun yok" şeklinde mesaj gönderildi ve herhangi bir iyileşme yaşanmadı. WhatsApp üzerinden bile mesaj atamayacak kadar bağlantı sorunu yaşıyorum. Hizmet için ek paket ve taahhütlerim de mevcut.

Sorunumun kalıcı olarak giderilmesini, ödediğim ücretin karşılığını almak istiyorum. Konunun acilen çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum. Müşteri numaram:... 9617

Turkcell

02 Eylül 2025 20:33 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

04 Eylül 2025 10:36

Değerli Müşterimiz, 31.08.2025 tarihli talebinizin incelemesi tamamlanarak 1.09.2025 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Mazlum

05 Eylül 2025 21:04

Bana hiçbir bilgi verilmedi. Kusura bakmayın şikayetim devam edecektir.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Cansu sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell'de Sürekli İnternet Sorunları Ve Yüksek Fiyatlar

Cansu

Turkcell

16 Nisan 2025 18:06

475

16.04.2025 tarihinde iki kez Turkcelli arayıp internetimde sıkıntı olduğunu belirttim. Her iki defasından internetimi güncelleyeceklerini telefonumu kapatmamı sonrasında düzeleceğini belirttiler. Yaptım ancak düzelmedi. Ben bunu iki üç ayda bir yaşıyorum ve bu durumdan bıkmış durumdayım. Nedense çoğ...

Yusuf sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell İnternet Bağlantı Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Yusuf

Turkcell

11 Nisan 2025 15:01

488

Selamlar; hemen hemen tam 1 yıla yakın zamandır kullandığım Turkcell operatörü, hiçbir sebep yokken internete bağlanamıyor. Her yere bildirdim, yine sorunu çözemediler. Sim kart değişikliği yaptım, olmadı. Cihazı değiştirdim, olmadı. Bu ne ya, bunun çözümünü neden sunmuyorsunuz? Verdiğiniz hizmetin ...

Turkcell İnternet Bağlantı Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Selen sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Haksız Alınan Wi-Fi Ücret Ve Çözümsüzlükleri

Selen

Turkcell

04 Mart 2024 14:24

719

Turkcell, Ekim ayından beri beni uğraştırıyor. Her aradığımda en az 25 dakika süren ve hiçbir neticeye varmayan görüşmelerimiz hayatımdan dakikaları çalıyor. Bu nasıl bir umarsızlık nasıl bir çözümsüzlük? Hiç mi doğru düzgün çalışan elemanınız yok sizin? Mevcut paketimde olmayan bir Wi-Fi ücretini f...

Turkcell Haksız Alınan Wi-Fi Ücret Ve Çözümsüzlükleri

Yüksek Fatura Ve Ayrımcılıkla Karşılaşıyorum Çözüm Sunulmuyor

Engin

Turkcell

06 Ekim 2025 15:11

286

Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Son 3 aydır her ay düzenli olarak internet aşımından kaynaklı yüksek faturalarla karşılaşıyorum. Özellikle 2000 TL ve 1750 TL gibi beklenmedik ek ödemeler yaptım. Paket fiyatlarının aşırı pahalı olması ve kişiye göre farklılık göstermesi nedeniyle ayrımcılığa uğ...

yuksek-fatura-ve-ayrimcilikla-karsilasiyorum-cozum-sunulmuyor-2.jpg

yuksek-fatura-ve-ayrimcilikla-karsilasiyorum-cozum-sunulmuyor-1.jpg

Haksız Yere Yıllık İnternet İptaliyle Yüksek Fatura Mağduriyeti Yaşadım

Tuğçe

Turkcell

06 Ağustos 2025 22:52

310

Turkcell faturalı hattımda, tarifeme devam etmeme rağmen yıllık internet iptal edildiği gerekçesiyle tarafıma 2,5 bin tl tutarında fatura yansıtıldı. Yaklaşık 1 aydır bu sorunla karşı karşıyayım ve faturamda belirtilen bu tutarı hiçbir şekilde kabul etmiyorum. Hattım 12 ay taahhütlü bir kampanya kap...

haksiz-yere-yillik-internet-iptaliyle-yuksek-fatura-magduriyeti-yasadim-1.jpg