Philips 7000 Dikey Süpürge Gövde-Boru Bağlantısındaki Gevşeme Sorunu İçin Garanti Onarımı Talebi

Philips 7000 serisi dikey süpürgemi geçen yıl Trendyol üzerinden satın aldım. Birkaç aydır süpürgenin gövde ile boru bağlantı noktasında gevşeme sorunu yaşıyorum. Kullanım sırasında bu kısım oynuyor ve sağlam durmadığı için hem kullanım konforu azalıyor hem de ileride daha büyük bir kırılma yaşanmasından endişe ediyorum.

Yaşadığım ilçe ve il nedeniyle ürünü garantiye gönderme konusunda net bir yönlendirme alamadım. Trendyol ile görüştüğümde, ürünü garantiye göndermem gerektiği söylendi ancak bu konuda nasıl ilerleyeceğim, nereye ve hangi şekilde başvuru yapmam gerektiği konusunda yeterli destek alamadım. Bu yüzden süpürgeyi uzun süredir bu sorunla kullanmak zorunda kaldım.

Philips’ten, dikey süpürgemdeki gövde-boru gevşeme sorununun garanti kapsamında ücretsiz olarak onarılmasını ve garanti süreciyle ilgili olarak bana açık ve net şekilde yardımcı olunmasını talep ediyorum.