"Çözüldü"
Turkcell yeni hat
4.192 şikayet
Turkcell Yenilemede Fahiş Ücret, Yetersiz İnternet Ve Adaletsiz Teklif Şikayeti
Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. 25 Temmuz 2026 tarihinde mevcut sözleşmem sona eriyor ve yenileme dönemine girdiği...mde tarafıma sunulan yeni paketlerin hem fiyatları fahiş seviyede hem de içerikleri son derece yetersiz kaldı. Şu an bana önerilen en düşük paket aylık 700 TL karşılığında yalnızca
İzinim Dışı Ek Abonelikler Ve Artan Fatura
"Yapılan abonelikler cayma bedelsiz kaldırıldı. Teşekkürler"
Uzun yıllardır Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım, bunun yanında ev inter...neti, Superonline ve aile bireylerimin hatları da Turkcell’de olmasına rağm
Yanıltıcı Reklam Ve Faturasız Hat Açılması Nedeniyle Taahhüt Edilen 550 TL'lik Paket Uygulanmadı
Turkcell’in resmi web sitesi üzerinden 02.07.2026 tarihinde “Paketler → Yeni Turkcell'liler” menüsünü takip ederek numar...a taşıma başvurusunda bulundum. Site üzerinden açıkça “12 fatura dönemi sabit fiyat – 550 TL/ay” şeklinde taahhüt edilen 5G Ultra Dijital 25 GB paketini seçtim. Başvuru ekranında b
Sadık Müşteriye Yüksek Ücret Teklifi Ve İndirim Talebi
Uzun süredir Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım ve mevcut Dolu Ultra 60 GB paketimi 630 TL karşılığında kullanıyorum. ...Vergiler hariç Mevcut taahhüdüm 9 Temmuz 2026 tarihinde sona erecektir. Turkcell'in çekim gücü, internet kalitesi ve hizmetinden genel olarak memnunum. Bu nedenle operatörümü deği
Akıllı Saat Hattı İçin İzin Dışı Tarife Ve Haksız 23 TL Ücret
Çocuğum için aldığım akıllı saate yeni bir Turkcell faturalı hat satın aldım. Gaziantep Şehitkamil Prime Mall AVM Turkce...ll mağazasında hattı alırken, hattı saate takıp sinyal geldikten sonra müşteri hizmetlerini arayarak kullanacağım paketi seçmem gerektiği bilgisi verildi. 01.07.2026 tarihinde eve
İcra Borcunu Ödedikten Sonra Hatın İzinsiz Açılması Ve 2.200 TL Fatura
Turkcell faturalı hattım icralık oldu, yaklaşık 20 gün önce icra dosyasındaki tüm borcumu ödeyerek kapattım. Ancak bana ...hiçbir bilgi verilmeden hat tekrar kullanıma açılmış ve bu ay için 2.200 TL tutarında yeni bir fatura çıkarılmış. Hattı fiilen kullanmadığım, ayrıca icralık olduktan sonra borcumu
Yeni Hat Bildirimi Sonrası Müşteri Temsilcisinin Empatik Olmayan Tonu Ve Diksiyon Sorunu
Turkcell hattımla ilgili bugün saat 16:08 civarında 532 müşteri hizmetlerini aradım. Hattın yasal sahibi babam olmasına ...rağmen, telefonuma “yeni hat alınmıştır” şeklinde bir mesaj gelince kendi onayım dışında bir işlem yapmış olabileceğimden endişe edip acil olarak çağrı merkezini arama ihtiyacı duy
Superbox Modemi Ve 200GB Paketi Yurt Dışı Kullanılamaz, Evde Düşük Hız Şikayeti
2 gün önce Antalya Muratpaşa Terracity AVM’de bulunan Turkcell mağazasına giderek, G***** isimli satış temsilcisi ile gö...rüştüm. Oturduğum ve yöneticisi olduğum site ve dairemde hem Türk Telekom hem Superonline Fiberinternet altyapısı ve hattı bulunduğunu, ayrıca bir karavanım olduğunu, elimde eskide
Ödenmiş Borçla Kara Listede Kalma Ve Superbox İle Hattımın Taşıma Başvurularının Engellenmesi
"Sorunum çözüldü teşekkür ederim"
Turkcell’de 561******* numaralı hattımı 19.06.2017'de açtırdım, 04.04.2018 ...tarihinde ise borcumu ödeyemediğim için hat kapandı. Bu borcu 2017–2018 dön
Öne ÇıkanKonular
Sadık Müşteriye Haksız Teklif
Uzun yıllardır Turkcell hattı kullanıyorum ancak taahhüdüm bittiği için tarafıma sunulan yeni teklifin son derece haksız... olduğunu düşünüyorum. 30 Haziran 2026 tarihinde, temmuz başında başlaması için bana aylık 850 TL’lik bir fatura teklifi iletildi. Buna karşın, yeni hat alana ya da başka operatör
E-Devlet Üzerinden Hattım Aktif Değil, Müşteri Hizmetleri Yardımcı Olmuyor
"Turkcell aradı ilgilendi teşekkürler ederim başka bir telefondan veya bilgisayardan denedim e devlet onayını bu şekilde onaylandı"

Superbox Aboneliğinde Sinyal Gücü Neredeyse Sıfır, Müşteri Hizmeti Yardımsız
Yaklaşık 1 hafta 10 gün önce Adıyaman merkezde kullanmak üzere Turkcell Superbox aboneliği başlattım. 1 TB kotalı, 1500 ...TL ödemeli paketi kullanıyorum. İlk iki gün internet hızı ve kalitesi son derece iyiydi, bağlantıdan çok memnundum. Ancak üçüncü günden itibaren sinyal kalitesi belirgin şekilde dü
Turkcell Hattım Haksız Kara Listeye Alındı Ve İptal Edildi
Turkcell hattımla ilgili yaşadığım haksız kara liste ve hat iptali konusunda mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. Geçen yı...l Ekim ayında 535 ******02 numaralı hattımı değiştirdim. Bir süre sonra eski numarama geri dönmek istediğimde telefonda görüştüğüm 532 müşteri temsilcisi, eski numarama dönebilmem
Turkcell Hattımın Aktifleştirilmesi Dört Gün Boyunca Çözülmedi
13 Haziran 2026 tarihinde Turkcell’den online başvuru ile yeni bir hat aldım ve sim kartım kargo ile tarafıma teslim edi...ldi. Ancak aradan dört gün geçmesine rağmen hattımın aktivasyonu bir türlü yapılamadı. Turkcell uygulaması üzerinden ve e-Devlet üzerinden defalarca kez aktivasyon denemesi yaptım
Yetkili Kullanıcı Olarak Fatura İptali Reddediliyor Ve İnternet Kullanımım Kısıtlanıyor
Telefonumu yurt dışından getirtmiştim. Şu an görüşmediğim bir yakınım zamanında bana telefonu getirdi Ücreti mukabilinde... pasaport kaydını yaptırıp Turkcell'den hat aldırdım. Yasalar ve kurallar gereği. Yalnızca pasaport sahibinin adına kayıtlı olan bir numara. IMEI kayıt sistemine tanımlanarak. Tele
Superbox Hattındaki Hız Düşüklüğü Ve Kısıtlama Şikayeti
Turkcell Superbox aboneliğim yaklaşık 1 haftalık olmasına rağmen, abonelik başlangıcından beri ciddi hız düşüklüğü yaşıy...orum. Satış yapılırken bana 1000 Mbps hız vaat edildi ancak bağlantımda hat kısıtlaması olduğu söylendi ve bu nedenle ne yayın izleyebiliyor ne de oyun oynayabiliyorum. Yeni abone
Yanlış Bilgilendirme Sonucu Uygunsuz Tarifeyle Karşılaştığım Yüksek Akıllı Saat Ücreti
30 Haziran’da Balıkesir Zağnos Paşa Caddesi’ndeki adını bilmediğim bir Turkcell bayisine, kızım için çocuk akıllı saat t...arifesi hakkında bilgi almak amacıyla gittim. Kullandığımız saati de yanımda götürüp personele gösterdim. Personel, akıllı saat modelinin akıllı çocuk tarifesiyle uyumlu olması ger

Mavi Kart Sahiplerine Sim Kart Veremeyen Turkcell
Türkiye Cumhuriyeti kanunlarına göre Mavi Kart sahipleri, Türk vatandaşlarının yararlandığı pek çok haktan, iletişim özg...ürlüğü dahil, aynen yararlanma hakkına sahiptir. Buna rağmen Turkcell, Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu’nun kimlik doğrulama adımlarını gerekçe göstererek teknik altyapısını
Kullanılmış Numara Nedeniyle Gelen Vergi, Kargo Ve Sağlık Bildirimleri
2025 Eylül ayında Turkcell üzerinden internetten yeni bir faturalı hat satın aldım. Ancak bana verilen numaranın daha ön...ce başka birine ait olduğu ortaya çıktı. Hattı aldığım günden beri bu numaranın eski sahibine ulaşmak isteyen kişiler ve kurumlar arayarak ve mesaj atarak beni rahatsız ediyor. Ayr
Uzun Süreli Müşteriye Avantajlı Tarife Teklifi İsteği
Yaklaşık 15 yıldır Turkcell faturalı hat müşterisiyim. Buna rağmen şu anda sadece 15 GB internet içeren tarifeme 524 TL ...ödüyorum ve taahhüdüm bitmek üzere olmasına karşın sistem üzerinden bana sunulan yeni paketlerin de yine çok yüksek fiyatlı olduğunu görüyorum. Yıllardır müşteri olmama rağmen dah
Yeni Turkcell Hatım E-Devlet Üzerinden Aktif Edilemiyor, Alternatif Yöntem Talebi
Yeni Turkcell hattımı aktif edemiyorum! Hattımı bugün teslim aldım, bana söylendiği gibi E-Devlet üzerinden de aktif etm...eye çalışıyorum; fakat tüm kimlik bilgilerimi doğru girmeme rağmen hatalı bilgiler uyarısı alıyorum. Bu yüzden hat aktivasyonunu tamamlayamıyorum. Evet, sorumlu burada Turkcell değ

Uyarısız Hattın Kapatılması Ve Çocuklarımın İnternetsiz Kalması
Turkcell’den almış olduğum 534***3626 numaralı mobil veri hattım, herhangi bir uyarı SMS’i, arama ya da e-posta bilgilen...dirmesi yapılmadan, tamamen habersiz bir şekilde kapatılmıştır. Bu hat, Superbox GO ürününde internet modemi için kullanılan bir mobil veri hattıdır ve çocuklarım yazlıkta internet
Kullanılmış Hatın Yeni Hat Gibi Satılması Ve Ücretsiz Numara Değişikliği
Yaklaşık 1 yıl önce Mardin ili Midyat ilçesindeki Turkcell bayisinden yeni bir faturalı hat satın aldım ve ücretini ödey...erek hattı teslim aldım. Kısa süre sonra farklı numaralardan, bankalardan ve şahsi kişilerden sık sık aranıp rahatsız edilmeye başladım. Bugün ise bir banka kuryesi, bu numaranın ö
Marka Profili
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
















