to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Dijital Operatör uygulaması ve web sitesi üzerinden dün yanlışlıkla tanımadığım bir Turkcell abonesinin faturasını kendi kredi kartımla online olarak ödedim. Ben Vodafone hat kullanıcısıyım ve ödemenin başka birine ait olduğunu sonradan fark ettim.
Bugün hem Dijital Operatör uygulaması hem de Turkcell web sitesi üzerinden “yanlışlıkla başkasının faturasını ödedim” şeklinde evraklı talep açmak istedim; ancak misafir girişle işlem yaptığım için bu talep alanına hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Uygulama ve sitede yönlendirme ya da görünür bir talep oluşturma bölümü olmadığı için işlemi kendi başıma düzeltemiyorum.
Bu nedenle Turkcell müşteri hizmetleri ile de görüştüm; bana da uygulamada görünmesi gerektiğini söylediler; ancak birlikte denememize rağmen herhangi bir çözüm sunulamadı ve talep açma adımını bulamadık. Şu an yanlış kişiye yapılmış bir ödeme ortada duruyor ve ben bu durumu hiçbir kanaldan resmi olarak iletemiyorum.
Yanlışlıkla yapılan bu ödemenin iptal edilmesini ve kredi kartımdan çekilen tutarın tarafıma iade edilmesini, ayrıca misafir giriş yapan kullanıcıların da bu tip hatalı ödemeler için açık ve erişilebilir bir talep kanalı üzerinden başvuru yapabilmesini talep ediyorum.
Turkcell faturalı hattım için dijital operatör uygulamasına kendi numaramla giriş yapmama rağmen sistem beni yaklaşık 2 aydır sürekli başka bir numaranın hesabına yönlendiriyor. Uygulamada karşıma çıkan hattın bana ait olduğunu zannederek 2–3 kez başkasının faturasını ödemek zorunda kaldım. Bu duru...
4 Eylül tarihinde İstanbul’da kullandığım Turkcell ev interneti için hatalı bir fatura ödemesi yaptım. Bu durumun düzeltilmesi için hemen talep oluşturdum. Talebim kabul edildi, ancak her seferinde “size ulaşamadık” denilerek talep kapatılıyor. Oysa ben bir haftadır her gün müşteri hizmetlerini arıy...
Vodafone’da bulunan hattımı Turkcell’e taşıdım ve hattım yaklaşık 10 dakika önce açıldı. Ancak Turkcell Dijital Operatör uygulamasına girdiğimde, hattımın kullanıcı bilgilerinin bana ait olmadığını, tamamen farklı bir kişinin adına ve bilgilerine kayıtlı göründüğünü fark ettim. Bunun üzerine Turkce...
Geçen yıl operatör değiştirerek Turkcell’e geçiş yaptım ve bir yıl boyunca hattımı kullandım. Taahhüt sürem dolduğunda, yeni tekliflerin çok yüksek olması nedeniyle Vodafone’a geçiş yaptım. Son faturam olan 2 Eylül 2025 tarihli, 272 TL tutarındaki ödemeyi son ödeme tarihi gelmeden kredi kartımla yap...
Yorumlar