to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Superbox 4.5G modem 300 GB paketi için köyde yaşadığım adrese hizmet verilmiyor olmasına rağmen, bayi kendi adr...esini göstererek beni bu ürünü almaya yönlendirdi. Ürünü yaklaşık 36 saat önce aldım ancak bağlantı neredeyse hiç sağlanmadı, sürekli kopma yaşanıyor ve hattı fiilen kullanamıyorum
Babamın üzerine, Ordu Ünye’deki Turkcell Cihantek İletişim Ünye şubenizde “size hediye, torunlarınıza verirsiniz” denile...rek bir hat verilmiş. Ancak babama hattın faturalı olduğu, her ay düzenli ödeme yapacağı, aksi halde borç ve yasal takip oluşacağı yönünde herhangi bir açık bilgilendirme yapılmamı
Yıllardır Turkcell kullanıcısıyım. Eski taahhüdüm 10 Temmuz’da biten “İşte Hesaplı Platin 50” paketim yaklaşık 850 TL id...i. Taahhüdüm bitince bugün “İşte Hesaplı Platin Black 80 Data” paketine geçmek için müşteri hizmetlerini aradım. Görüşme sırasında müşteri temsilcisi C**** Hanım, yeni paketin ayl
Yaklaşık iki aydır Turkcell’deki hatlarımı tek fatura sisteminde toplatmaya çalışıyorum ancak sorunuma çözüm üretilmediğ...i gibi mevcut düzenim de bozuldu. Eşim ve iki çocuğuma ait, sonu 4161, 1461, 0408 ve 7055 ile biten toplam dört hattımı tek faturada birleştirerek ödemek istediğimi defalarca iletm
"Hemen sönüş yapıldı sorun çözüldü"
Turkcell faturalı hattım için kesilen Temmuz 2026 dönemine ait faturamda, y...urt dışı kullanım sürem yanlış hesaplandığı için haksız ücretlendirme ile k
Turkcell faturalı hattım için yaptığım yeni taahhüt sonrası faturama çift/yanlış ücret yansıtıldığını görüyorum. Ağustos... 2026 dönemine ait faturamda toplam tutar 1519 TL’ye çıkmış durumda ve bunun içinde 10.09.2026 kesim tarihli, 5314****48 numaralı hattıma ait 900 TL’lik güncel ve ödenmemiş bir fat
60 GB 420 TL olmasını istiyorum, 590 TL de iptal olmasını istiyorum. T. C. Cumhurbaşkanlığı İletişim Merkezi (CİMER) ve ...Tüketici Hakem Heyeti Başkanlığına, Bursa Ulu Cami’nin arkasında, ana yolun aşağısında merdivenli konumda bulunan Turkcell bayisinde çalışan M**** B***** adlı personel tarafından u
Turkcell saha çalışanlarından H******** Bey isimli personel, 16.06.2026 tarihinde şirketimizi ziyaret ederek sözleşmesi ...biten hatlarımız olduğunu, fatura altı indirimi ile 2 adet iPhone 17 alırsak şu an ödediğimiz toplam faturadan daha düşük bir fatura ödeyeceğimizi anlattı. Bize yaptığı hesaba göre
Turkcell faturalı hattımdan Türk Telekom’a geçiş yaptım. Geçiş işlemimden sonra tarafıma SMS ile toplam 5.720 TL tutarın...da fatura borcu yansıtıldığı bilgisi gönderildi. Gönderilen SMS’te bu borcun hangi döneme ait olduğu ve son ödeme tarihi belirtilmemişti, ayrıca cayma bedeli olduğuna dair herhangi
"Bu konu ile ilgilenen Fatma hanıma ayrıca teşekkür ederim."
Uzun süredir Turkcell Platinum Basın Star paketini kullanmaktayım. Kontratımın bitimine yakın bir dönemde paketime yenil...eme yapmak amacıyla müşteri hizmetleri ile iletişime geçtiğimde, yetkili temsilci işlemi o anda yaparsam 700 TL’nin üzerinde ek bedel yansıyacağını ve iki fatura ödemek zorunda kal
Turkcell Superbox Dijitale Özel 1 TB hattımı, talebim üzerine Turkcell Superonline sabit internete çevirdim. Geçiş işlem...i 14 Temmuz tarihinde yapıldı. Müşteri temsilcileri, Superonline sabit internete geçtikten sonra 1 hafta içinde SMS ile iade bilgilendirmesi yapılacağını, Superbox modemi de son fa
12.07.2026 tarihinde Turkcell’den Türk Telekom’a geçiş için işlem başlatmadan önce ilk olarak 532’yi aradım ve özellikle... ceza ya da ek bir borç çıkar mı diye sordum. Görüşme yaptığım operatör sistemde herhangi bir ceza ya da borç görünmediğini söyledi. Yine de emin olmak için Turkcell bayisine gitti
Turkcell faturalı hattım 531*****32 için yaşadığım haksız ücretlendirme konusunda bilgi vermek istiyorum. Taahhüdümün bi...tişiyle ilgili olarak müşteri hizmetlerinizi aradığımda, taahhüt sürem sona erdiğinde paketimin de biteceği ve herhangi bir yeni pakete otomatik olarak dahil edilmeyeceğim açıkça t
Turkcell hattımı yaklaşık nisan sonu–mayıs ayı arasında başka bir operatöre taşımadan önce Konya Kulesite Turkcell bayis...ine giderek herhangi bir taahhüdüm veya hattımı taşımam durumunda ödemem gereken bir bedel olup olmadığını özellikle sordum. Bayideki görevli tarafıma herhangi bir taahhüdümün bulu
Turkcell mobil hattıma ait faturamı son ödeme tarihinde ödeyemedim ve son ödeme tarihi geçti. Bunun üzerine 4 Temmuz 202...6 saat 14:11’de müşteri hizmetlerinden S****** isimli bir temsilci tarafından arandım. Görüşme sırasında bana, faturanın son ödeme tarihi geçer geçmez her gün faiz işleyeceği söyle
2025 yılında Turkcell’den Superbox internet hizmeti aldım. Bu süre boyunca internetten memnun kalmadım ve neredeyse hiç ...kullanmadım. 24 Aralık’ta hattın kapatılması için başvuruda bulundum. Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede bana cayma bedeli çıkmayacağı, sadece mevcut faturamı ödemem gerekti
"Müşteri temsilcisine teşekkür ederim"
"Sorunum çözüldü teşekkür ederim"
Turkcell Superbox hattım için 10.06.2026 tarihinde tarafıma yanlış fatura n...umarası gönderildi. Bu yanlış numara nedeniyle 717,80 TL tutarında başka bi
20.02.2026 tarihinde Batman Merkez’deki bir Turkcell bayisinden Superbox'ı tak çalıştır 100 GB paketi için abonelik başv...urusu yaptım. Bana aylık ödeyeceğim ücretin en fazla 820 TL olacağı, normalde 800 TL civarında olacağı, cihazın ise kiralık olduğu ve 12 ay sonunda modemi iade edeceğim şeklinde bi
"Ulaşan müşteri hizmetleri temsilci yetkilisine yaklaşımına ve çözüm odaklı performansına hayran kaldım kendisine çok çok teşekkür ediyorum ilgi alaka için ve sorunumu çözüme kavuşturduğu için"
Turkcell’de üzerime kayıtlı iki hattım bulunuyor, biri iş yerinde, diğeri e...vde kullanılıyor. 532 müşteri hizmetlerini arayarak kendime yeni bir hat al
Yaklaşık 15 yıldır Turkcell müşterisiyim ve hattımı bu süre boyunca düzenli olarak Turkcell üzerinden kullandım. Ancak 2...5.05.2026 tarihinde yaşadığım paket değişikliği ve sözleşme süreci nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Yıllardır kullandığım Dev paketinin artık uygun olmadığını söyleyerek,
Turkcell Superbox 300 GB + 50 GB kampanyalı hattımı Mart ayında Kocaeli/Gebze İbrahimağa Caddesi’indeki Turkcell şubesin...den alarak kullanmaya başladım. Hizmeti almaya başladığım günden beri internet hızım özellikle akşam saat 18.00–19.00 civarında düşüyor ve gece 00.00–01.00’e kadar bu yavaşlık deva
Babam vefat ettikten sonra üzerine kayıtlı olan numaralı hattı, oğlu olarak... 17.06.2026 tarihinde kendi üzerime aldım. Devir işleminden önce hem müşter
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Entegre iletişim ve teknoloji hizmetleri şirketi olan Turkcell, Türkiye’ye mobil iletişim kavramını kazandıran firma olarak bilinmektedir. İlk olarak Şubat 1994 tarihinde faaliyete giren Turkcell, bu şekilde Türkiye’deki yerleşik iletişim ağlarını başlatmış oldu. TC Ulaştırma Bakanlığı ile 1998 yılında imzaladığı GSM lisans anlaşmasının akabinde Turkcell, o zamandan bu yana üzerine katarak verdiği başarılı hizmeti güvenle sürdürmektedir. Müşterilerine sunduğu veri iletişimine ve mobil datalara dayalı hizmetin çeşitliliğini ve kalitesine gün be gün artırarak ilerleyen Turkcell, bu bağlamda bu zaman dilimi çerçevesinde müşterilerini de artırmıştır. 2000 yılında hisseleri ile işlem görmeye başlayan Turkcell, aynı zamanda New York Stock Exchange borsasına kote olan tek Türk şirketi olarak bilinmektedir.
Turkcell’in sunduğu hizmetlerin başında elbette ilk olarak iletişim ağları gelmektedir. Faturalı ve faturasız olmak üzere iki farklı hat seçeneği sunan Turkcell’in paket ve tarifeleri, farklı iletişim ihtiyaçlarına ve farklı bütçelere göre çeşitlilik göstermektedir. Uygun mobil internet kotaları sunan 4.5G hızında paketler, TV üyeliğini de beraberinde getiren Lifecell paketleri, ev ve cep telefonunu entegre ederek avantajlı kullanım vaadi veren Hem Evden Hem Cepten paketleri ve çok daha fazlası, Turkcell’in müşterilerine sunduğu çeşitli paketlerden sadece birkaç tanesi. Elbette Turkcell’in hizmet dağarcığı yalnızca mobil iletişim paketleri ve tarifeleri ile sınırlı değil. Turkcell’in en az mobil ağları kadar başarılı olduğu bir diğer hizmeti de avantajlı ödeme seçenekleri ile piyasaya sürdüğü cihaz distribütörlüğü. En son çıkan akıllı telefonlar, teknoloji tutkunlarının vazgeçemediği tablet ve bilgisayarlar, VINN WiFi ürünleri ve çeşitli teknolojik aksesuarlar, Turkcell üzerinden kolaylıkla satın alabileceğiniz cihazlar arasında yerini buluyor. Mobil faturanıza ek olarak taahhütlü ya da taahhütsüz bir şekilde satın alabileceğiniz Huawei, Samsung, Apple ve diğer pek çok akıllı telefon markasının ürünleri Turkcell yetkili bayiilerinde sizlerle buluşuyor.
Turkcell dünyası, iletişimin ve sosyalliğin giderek daha da önem kazandığı teknoloji çağında kullanıcılara kolaylık sunmaya devam ediyor. Turkcell’in en popüler servisleri arasında yüzlerce kanalı ve en yeni filmleri ile TV+, milyonlarca şarkısı ve video klibi ile Fizy, modadan spora, iş dünyasından eğlenceye hayata dair her şeyi takip edebileceğiniz Dergilik ve yerel Türk arama motoru Yaani yer alıyor. Yine sadece Turkcell’in hizmetlerinden faydalanarak aile hekiminizi öğrenebilir, aracınızın hasar kaydını sorgulayabilir, şans oyunları oynayabilir ve düzenli olarak astroloji bilgisi alabilirsiniz. Turkcell’in kişiselleştirilebilir ve özel dünyasında herkese uygun bir hizmet bulmak mümkün.
Turkcell’in resmi web sitesi üzerinden ihtiyacınız olan tüm hizmetleri gerçekleştirmek mümkün. Turkcell hesabım üzerinden faturalarınızı ödeyebilir, satın almak istediğiniz akıllı telefonun özelliklerini inceleyerek Turkcell kampanyalarından yararlanabilir ya da Turkcell online işlemler üzerinden faturalı ya da faturasız hat tarifesine geçiş yapabilirsiniz. Turkcell müşteri hizmetleri, her türlü sorunuza cevap bulmak için daima yanınızda.
