to read complaints and reviews, or file yours.Üst Pakete Geçtiğimde Çifte Fatura Ve Yüksek Ücret
Turkcell 532 *** ** 59 numaralı hattım için 10 Mart–10 Nisan 2026 dönemi içerisinde toplamda yaklaşık 3.200 TL tutarında iki ayrı fatura kesildi. Üstelik ben daha az ödemek için üst pakete geçmeme rağmen, önceki dönemlere göre çok daha yüksek fatura ile karşılaştım.
Müşteri hizmetlerini aradığımda, iki ayrı fatura kesilmesinin normal olduğunu, üst pakete geçtiğim için bu şekilde faturalandırıldığımı söylediler. Ancak ben üst pakete geçişi tam da bu tür sürpriz ve yüksek faturalarla karşılaşmamak için yaptım, buna rağmen fatura tutarımın bu kadar artmasını mantıklı bulmuyorum.
Bu kapsamda kesilen iki faturadan en azından bir tanesinin iade edilmesini, üst pakete geçtiğim tarihten itibaren faturalandırmamın yeniden incelenerek hatalı ya da gereğinden fazla yansıtılan tutarların tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, talebinizin incelemesi tamamlanarak 13.04.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
