to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell 532 *** ** 59 numaralı hattım için 10 Mart–10 Nisan 2026 dönemi içerisinde toplamda yaklaşık 3.200 TL tutarında iki ayrı fatura kesildi. Üstelik ben daha az ödemek için üst pakete geçmeme rağmen, önceki dönemlere göre çok daha yüksek fatura ile karşılaştım.
Müşteri hizmetlerini aradığımda, iki ayrı fatura kesilmesinin normal olduğunu, üst pakete geçtiğim için bu şekilde faturalandırıldığımı söylediler. Ancak ben üst pakete geçişi tam da bu tür sürpriz ve yüksek faturalarla karşılaşmamak için yaptım, buna rağmen fatura tutarımın bu kadar artmasını mantıklı bulmuyorum.
Bu kapsamda kesilen iki faturadan en azından bir tanesinin iade edilmesini, üst pakete geçtiğim tarihten itibaren faturalandırmamın yeniden incelenerek hatalı ya da gereğinden fazla yansıtılan tutarların tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
Turkcell hattımın fatura kesim tarihiyle ilgili yaşadığım sorun nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Hattımın fatura kesim tarihini ayın 10’undan 25’ine aldırdım; ancak bu değişiklik yapılırken müşteri hizmetleri tarafından ayın 10’unda yeniden fatura çıkacağı yönünde hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Bi...
1 Ekim 2025 tarihinde Turkcell’den, kullandığım faturalı hattımın paketinin bitmesine iki ay olmasına rağmen, sanki paketim bitiyormuş gibi bir bilgilendirme mesajı aldım. Mesajda yeni bir paket seçmem için bir link vardı. Linke tıklayarak yeni bir paket seçtim, ancak sonrasında mevcut paketimin asl...
Turkcell faturalı hat abonesiyken, hattımı numara taşıma yoluyla başka bir operatöre geçirmeden önce düzenlenen son faturamda, taahhüt kapsamında ödediğim aylık bedelin yaklaşık iki katı tutarında bir fatura ile karşılaştım. İlgili fatura döneminde tarafımdan hiçbir kullanım aşımı, ek paket satın a...
Turkcell hattımın 10 Ocak 2026 kesim tarihli faturasının her zamankinin çok üzerinde geldiğini fark ettim. Normalde yaklaşık 390 TL gelen faturam bu dönem 972 TL olarak yansıtılmış. Durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda, uygulama üzerinden başka bir hatta 15 GB internet transferi yap...
Turkcell hattımın sonu 9006 ile biten aboneliğim için Aralık 2025 dönemine ait faturamın tutarıyla ilgili ciddi bir sorun yaşamaktayım. Normalde yaklaşık 500 TL civarında gelen faturam, bu ay hiçbir gerekçe ve açıklama olmadan 961 TL olarak kesilmiştir. Online kanallardan veya sistem üzerinden fatu...
Yorumlar