Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Turkcell
Cayma Bedeli
Ücretsiz İptal Sözüne Rağmen 4.500 TL Cayma Bedeli Şoku!

ID:33314937

İbrahim sonuçtan hiç memnun değil

Ücretsiz İptal Sözüne Rağmen 4.500 TL Cayma Bedeli Şoku!

İbrahim

Turkcell

09 Ağustos 2025 14:29

3.347

Turkcell Superbox 500 GB paketine başvuru yaptım. Başvuru sırasında hem WhatsApp hem de telefon görüşmesinde ücretsiz iptal sözü verildi ve bu sözlerin yazılı kanıtı olarak mesajlarım da mevcut. 09.07.2025 tarihinde iptal işlemini gerçekleştirdim, ancak buna rağmen tarafıma 4.500 TL cayma bedeli çıkarıldı. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise herhangi bir çözüm sunulmadı ve sadece şikayet etmem gerektiği söylendi.

Gazikent’te kullandığım bu hizmeti toplamda 6 ay boyunca kullandım. Şu ana kadar herhangi bir ödeme yapmadım, ancak bu yüksek tutardaki cayma bedelinin düşürülmesini talep ediyorum. Elimde ücretsiz iptal sözüne dair WhatsApp ve SMS mesajları da bulunmaktadır. Konuyla ilgili mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.

ucretsiz-iptal-sozune-ragmen-4500-tl-cayma-bedeli-soku-3.jpg

ucretsiz-iptal-sozune-ragmen-4500-tl-cayma-bedeli-soku-1.jpg

Turkcell

09 Ağustos 2025 14:31 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

12 Ağustos 2025 15:14

Merhaba İbrahim Bey, 12.08.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

İbrahim

12 Ağustos 2025 20:12

Nerede görüştünüz sadece arayıp size ulaşamadık dediniz halen sorunum çözülmedi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kısa Süreli Superbox Aboneliğine Yüksek Cayma Bedeli

Yusuf

Turkcell

11 Eylül 2025 17:48

3.413

18.07.2025 tarihinde başlattığım Turkcell Superbox aboneliğimi, hizmetten memnun kalmadığım için 15.08.2025 tarihinde kapattırdım. Sadece 28 gün kullandığım abonelik için tarafıma 1.746 TL cayma bedeli çıkarıldı. Aboneliğimi başlatırken SMS ile onay verdim, herhangi bir yazılı bilgilendirme veya det...

kisa-sureli-superbox-aboneligine-yuksek-cayma-bedeli-3.jpg

kisa-sureli-superbox-aboneligine-yuksek-cayma-bedeli-1.jpg

1 Yorum

Hüseyin sonuçtan hiç memnun değil

İnternet Sorunları Sonrası Haksız Borçlandırma Ve Bilgilendirme Eksikliği

Hüseyin

Turkcell

31 Ekim 2025 21:30

950

Turkcell Superbox 200 GB paket abonesiydim. Ankara’da, uzun süre boyunca ciddi hız düşüklüğü ve sık sık bağlantı kopması yaşadım. Defalarca müşteri hizmetlerine başvurdum; uzaktan yapılan kontrollerde bulunduğum bölgede sorun olduğu söylendi, teknik ekip gelip kontrol ettiğinde ise herhangi bir soru...

Sözlü Verilen Cayma Bedeli Bilgisinin Aksine Yüksek Fatura Mağduriyeti Yaşadım

Yagmur

Turkcell

25 Ağustos 2025 15:25

3.627

Turkcell Superbox 500GB paketimi Malatya/Yeşilyurt’ta kullanıyordum. Ürünü satın alırken sadece 2 ay kullanacağımı belirttiğimde, ilgili yetkili tarafından bana herhangi bir cayma bedeli olmayacağı bilgisi verilmişti. Ancak bugün taahhüt iptali için başvuruda bulunduğumda, müşteri hizmetleri tarafın...

Ali sonuçtan hiç memnun değil

Satış Sırasında Verilen Cayma Bedeli Sözü Yerine Getirilmedi

Ali

Turkcell

16 Eylül 2025 11:26

3.494

Turkcell Superbox 100 GB kotalı aboneliğim bulunuyor. Abonelik sırasında, ileride Superonline altyapısına geçiş yapmam veya bulunduğum adreste altyapı olmadığı için aboneliğimi iptal etmem durumunda tarafıma cayma bedeli yansıtılmayacağı açıkça belirtildi. Ancak, iki gün önce aboneliğimi iptal ettir...

3 Yorum

Dursun sonuçtan hiç memnun değil

Kullanmadığım Hizmet İçin Yüksek Cayma Bedeli Şoku!

Dursun

Turkcell

17 Ekim 2025 23:31

3.682

01.09.2025 tarihinde İstanbul Pendik Turkcell bayisinden Superbox hizmeti için başvurdum. İki gün içinde bağlantı sağlandı ve aylık 300 GB internetli bir paket aldım. Başvuru sırasında aylık faturamın 1100 TL olacağı belirtildi. Ancak bulunduğum mahallede çevremdeki yüksek binalar nedeniyle internet...