to read complaints and reviews, or file yours.Aşırı Ek Ücretler, Eksik Duraklar Ve Kalitesiz Hizmet Nedeniyle Tur Ödemesinin Karşılığı Alınamadı
19.03.2026–22.03.2026 tarihleri arasında Tatilbudur üzerinden aldığım Ramazan Bayramı GAP turuna kişi başı yüksek bir bedel ödeyerek katıldım, toplamda 5047***11 numaralı rezervasyon için 96.000 TL ödedim. Ancak ödediğim ücretin karşılığını alamadığımı düşünüyorum.
Tur kapsamında Dara Antik Kenti için kişi başı 450 TL ekstra ücret talep edildi; bu rakam bana göre oldukça yüksek. Benzer 3 gecelik tura katılan arkadaşlarım Dara’ya ücretsiz götürülmüşken bizden böyle bir ücret alınması adil değil. Ayrıca tur programında Nemrut Dağı açıkça yazmasına rağmen, mart ayında turizme kapalı olduğu gerekçesiyle gidilemeyeceğini oraya vardığımızda öğrendik. Nemrut Dağı, bu tur programını tercih etmemdeki en önemli noktalardan biriydi ve bu nedenle bu bilginin önceden, tur programında açıkça belirtilmesi gerekirdi.
Batman ve Halfeti’de götürüldüğümüz restoranlardaki yemekler hem lezzet olarak kötüydü hem de fiyatlar oldukça yüksekti.
Atatürk Barajı’na akşam saatinde götürüldük ve hava karanlık olduğu için neredeyse hiçbir şey göremedik; bu nedenle oraya gitmemiz tamamen boşa gitmiş oldu. Ayrıca programda yer almasına rağmen Karakuş Tümülüsü’ne ve Cendere Köprüsü’ne hiç götürülmedik. Diğer bir tur şirketiyle giden arkadaşlarım bu yerlere sorunsuz şekilde götürülmüşken, bizim turda bu durakların atlanması büyük bir eksikliktir.
Buna ek olarak tur başlangıç ve bitişi için Çukurova Havalimanı tercih edildi. Çukurova Havalimanı’ndan alınıp tekrar aynı havalimanına bırakıldık ve bu süreçte gidiş‑dönüş yaklaşık 3’er saatten, toplam 6 saatlik ekstra bir yolculuk yapmak zorunda kaldık. Zaten yoğun ve sıkışık olan tur programı bu tercihle iyice daraldı; daha merkezi bir nokta olan Gaziantep gibi havalimanlarının tercih edilmesi programın verimliliği açısından çok daha doğru olurdu.
Yanlış ve eksik bilgilendirme, programda yazmasına rağmen gidilmeyen yerler, ekstra ve yüksek ücretlendirmeler, kötü yemek tercihleri ve yanlış havaalanı planlaması nedeniyle bu tura ödediğim ücretin karşılığını kesinlikle alamadığımı düşünüyorum. İş Bankası iştiraki olmasına bağlı olarak duyduğumuz güven nedeniyle uzun süredir tatillerimizde özellikle Tatilbudur’u tercih ediyorduk, ancak bu yaşadığımız süreçten sonra farklı tur firmalarını denemeyi ciddi şekilde düşünmeye başladık.
Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmış olup, mesai saatleri içerisinde gerekli incelemeler yapılarak tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Öneri ve Talepleriniz için, bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Değerli Misafirimiz, Öncelikle iletmiş olduğunuz görüşler için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz . Tarafımıza iletmiş olduğunuz konuya ilişkin yapılan inceleme sonucunda; tur programının sözleşmede belirtildiği şekilde Tur sözleşmemizde belirtilen madde Hava Durumu, Yol Durumu vb. gibi nedenlerle Rehber gerekli gördüğü takdirde değişiklik yapabilir. Olumsuz hava koşulları sebebi ile Adıyaman bölgesi Karakuş Tümülüsü Cendere Köprüsü ve Nemrut Dağı (Ekstra Tur ) gerçekleşmemiştir. Gerekli bilgilendirmeler ilgili birimlerimizce tarafınıza paylaşılmıştır. Memnuniyetiniz adına bir sonraki rezervasyonunuzla ile özel olarak ilgilenmek isteriz. Bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Hava koşullarının diğer turizm şirketleriyle aynı olduğunu belirtmek isteriz. Diğer şirketler tur programlarını gerçekleştirebilirken, sizin şirketinizin neden gerçekleştiremediği tarafımızca anlaşılmamaktadır. Bu noktada hava şartlarının gerekçe olarak sunulmasını yeterli ve inandırıcı bulmuyoruz. Ayrıca, Nemrut Dağı’nın Turizm Bakanlığı tarafından ziyarete kapatılmış olduğu bilinmesine rağmen, bu destinasyonun tur programınızda yer alması ciddi bir yanıltma teşkil etmektedir. Bir müşteri olarak bu tür resmi kısıtlamaları önceden bilme yükümlülüğümüz bulunmamaktadır. Ancak köklü ve profesyonel bir turizm şirketi olarak bu bilgileri takip etmek ve müşterilerinizi doğru şekilde bilgilendirmek sizin asli sorumluluğunuzdur. Bu kapsamda tarafınız ile aramızda açık bir illiyet bağı bulunmaktadır. Tarafımıza eksik ve yanlış bilgilendirme yapılmış olması nedeniyle mağduriyet oluşmuştur. Bu durumun hukuki sorumluluk doğurduğunu ve gerekli görülmesi halinde yasal yollara başvurma hakkımızın saklı olduğunu bildiririz. Yaşanan mağduriyetin giderilmesi adına tarafımıza ivedilikle açıklama yapılmasını ve uygun bir çözüm sunulmasını talep ediyoruz.
