to read complaints and reviews, or file yours. 
30 Ocak’ta Turkcell uygulaması üzerinden TV+ üyeliği aldım. Telefonda uygulama sorunsuz çalışmasına rağmen, televizyonda yalnızca 28 adet film görünüyor ve başka içerik çıkmıyor. Üyeliğin ilk gününden beri durum aynı, hiçbir şekilde düzgün film içeriği alamıyorum.
Bu sorunla ilgili defalarca müşteri hizmetlerini aradım, durumu ayrıntılı şekilde anlattım ancak kimse gerçekten ilgilenmedi. Bir görüşmede internetimin sorunlu olduğu söylendi, internetimde bir problem olmadığını belirttim. Başka birinde ise televizyonun sorunlu olabileceği ifade edildi, oysa televizyonumu yeni aldım ve başka hiçbir problem yaşamıyorum. Buna rağmen somut bir çözüm sunulmadı.
Memnun olmadığım, düzgün şekilde kullanamadığım bir hizmet için iptal talep ettiğimde, 1 yıllık sözleşme olduğu ve iptal edersem 460 TL cayma bedeli yansıtılacağı söylendi. TV+’ta televizyonda sadece 28 film varken ve ben bu hizmetten memnun değilken, izleyemediğim bir içerik için hem ücret hem de cayma bedeli ödemek zorunda bırakılmamı kabul etmiyorum.
Müşteri memnuniyetinin kesinlikle gözetilmediğini düşünüyorum. Kullanamadığım ve memnun kalmadığım bu hizmete yansıtılan 460 TL cayma bedelinin iptal edilmesini ve tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal tüm yollara başvuracağımı bilgilerinize sunarım.
Turkcell TV+ yıllık aboneliğini mobil uygulama üzerinden başlattım. Başta paketin içinde yer alan dizi ve film içeriklerini izleyebileceğim söylendi; ancak zamanla yeni gelen filmlerin büyük kısmı ücretli oldu ve her yeni içerik için ayrıca, üstelik yüksek bedeller talep edilmeye başlandı. Bu ek öde...
Turkcell TV+ hizmetiyle ilgili tamamen istemim dışında başlatılan bir abonelik yüzünden mağduriyet yaşıyorum. Turkcell uygulaması üzerinde bir yere tıklamam sonucu, hiç kullanmadığım bir TV+ aboneliği başlatılmış ve tarafımdan ücret kesildiğini üç gün önce fark ettim. Uygulamayı kullanırken herhangi...
Turkcell hattımda Dolu Yıldız 60 GB paketine geçiş yaptığım sırada Turkcell tarafından arandım ve bana TV+ hizmetinin ücretsiz olduğu söylendi. Bunun üzerine herhangi bir ücret ödemeyeceğimi düşünerek teklifi kabul ettim, ancak bir ay sonra faturama TV+ ücreti eklendiğini gördüm. Faturamda TV+ için...
06 Ağustos’ta Turkcell TV+ mobil uygulamasında “1 aylık ücretsiz” olarak belirtilen kampanyadan yararlanmak istedim. Ancak üyeliğimi iptal etmek istediğimde, herhangi bir yerde belirtilmeyen cayma bedelini ödemem gerektiği söylendi. Özellikle kampanya sayfasında büyük puntolarla ücretsiz olduğu vurg...
TV+’ın ilk 1 ay ücretsiz kampanyasından yararlanarak üyelik başlattım ve süre dolmadan üyeliğimi iptal ettim. Buna rağmen, kullanmadığım bir platform için 1 yıllık ücret talep edilerek 616 TL tutarında fatura çıkarıldı. Üstelik bu süre içinde siteye bir kez bile giriş yapmadığım halde bu bedelin tar...
Yorumlar