TV+ Üyeliğinde Sadece 28 Film Görüntüleniyor Ve 460 TL Cayma Bedelinin İadesi Talebi

30 Ocak’ta Turkcell uygulaması üzerinden TV+ üyeliği aldım. Telefonda uygulama sorunsuz çalışmasına rağmen, televizyonda yalnızca 28 adet film görünüyor ve başka içerik çıkmıyor. Üyeliğin ilk gününden beri durum aynı, hiçbir şekilde düzgün film içeriği alamıyorum.

Bu sorunla ilgili defalarca müşteri hizmetlerini aradım, durumu ayrıntılı şekilde anlattım ancak kimse gerçekten ilgilenmedi. Bir görüşmede internetimin sorunlu olduğu söylendi, internetimde bir problem olmadığını belirttim. Başka birinde ise televizyonun sorunlu olabileceği ifade edildi, oysa televizyonumu yeni aldım ve başka hiçbir problem yaşamıyorum. Buna rağmen somut bir çözüm sunulmadı.

Memnun olmadığım, düzgün şekilde kullanamadığım bir hizmet için iptal talep ettiğimde, 1 yıllık sözleşme olduğu ve iptal edersem 460 TL cayma bedeli yansıtılacağı söylendi. TV+’ta televizyonda sadece 28 film varken ve ben bu hizmetten memnun değilken, izleyemediğim bir içerik için hem ücret hem de cayma bedeli ödemek zorunda bırakılmamı kabul etmiyorum.

Müşteri memnuniyetinin kesinlikle gözetilmediğini düşünüyorum. Kullanamadığım ve memnun kalmadığım bu hizmete yansıtılan 460 TL cayma bedelinin iptal edilmesini ve tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal tüm yollara başvuracağımı bilgilerinize sunarım.