to read complaints and reviews, or file yours.TV Plus Aboneliğinde Çift Ödeme Ve İade Sorunu Yaşadım
TV+ Premium aboneliğim kapsamında iki ayrı yerden ödeme alındı. Hem Apple üzerinden peşin olarak, hem de Turkcell’in kendi kanalı üzerinden taksitli olarak ücret tahsil edildi. Bu aboneliğin iptal edildiği söylendi ve 1559,88 TL’lik tutarın iadesi yapılacağı belirtildi. Ancak 8 Eylül’den bu yana “7 iş günü içinde ödeme yapılacak” denmesine rağmen, halen bir iade gerçekleşmedi.
Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve 181456988 talep numarasıyla başvuru yaptım. Ancak verilen sürenin üzerinden geçmesine rağmen ücret iadesi yapılmadı. İstanbul’da yaşıyorum ve işlemler mobil uygulama ile gerçekleştirildi.
Daha önce de benzer bir sorun yaşadım; iki farklı platformdan abonelik alındığında sistem uyarı vermiyor ve kullanıcıya çift abonelik yaptığı belirtilmiyor. Bu durumun da düzeltilmesini istiyorum.
Talebim; Apple üzerinden yapılan aboneliğin devam etmesi, Turkcell kanalı üzerinden alınan ikinci aboneliğimin iptal edilmesi ve 1559,88 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesidir. Ayrıca, sistemin kullanıcıları çift abonelik konusunda bilgilendirecek şekilde güncellenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, TV+
Değerli Müşterimiz, Müşteri hizmetlerimize yaptığınız başvurunuz inceleme aşamasındadır, sonuçlandığında size bilgi verilecektir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Merhaba, Bir sorunun çözümü bu kadar zaman alır mı?
