to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell'in Çekim Gücü Sorunu: Trajikomik Mağduriyet
Merhaba,
Bulunduğumuz bölgedeki depomuzda uzun süredir şebeke sorunu yaşamaktayım. Turkcell ile konu hakkında görüştüğüm zaman konu hakkında talep oluşturduğum hakkında gereken işlemlerin yapılacağı söylendi fakat (Kapsama alanı/Sinyal alma sorunu yaşadığınız bölgeyi inceledik. Şu an olumlu cevap veremiyoruz. Talebiniz, önümüzdeki dönem planlarımız dahilinde değerlendirilmek üzere kayıt altına alınmıştır. İyi günler dileriz.) mesajı atılıp konuyu kapattılar. Konunun ne kadar sürede çözüleceği hakkında herhangi bir bilgi verilmemiştir. Konu basit bir olay değil çekim gücü ile bu kadar övünen firmanın şebekesinin çekmemesidir. Aksi takdirde hiçbir bulunduğumuz alanda hiçbir şekilde servis alamayıp mağdur olmaktayım. Keza sadece ben değil benimle birlikte veya çevremde çalışan herkesin yaşadığı mağduriyeti dile getirmekteyim. Çekim gücüyle sizin kadar övünmeyen firmaların burada şebeke sorunu yaşamayıp sizin operatörünüzü kullanan kişilerin bu sorunu yaşaması biraz trajikomik bir durum.
Konu hakkında en kısa sürede dönüş rica ederim.
Gelişme
Merhaba, Daha önce 27.11.2024 tarihinde çalıştığım yerde şebeke sorunu yaşadığımı belirttim, konu ile ilgileneceklerini söyledikleri halde hiçbir çözüm sağlanmadı. Aradan neredeyse 2 ay gibi bir süre geçti. Yapılan tek hareket 11.01.2025 tarihinde arayıp memnuniyetim için bedava internet teklif etmekti. Zaten şebeke sorunu yaşayan kişiye kullanamayacağı interneti teklif etmek ayrı bir zeka ürünü sanırım. Benim yaşadığım problemi çözmeden bedava verilen internetle memnun olacağımı düşünüyorsanız yanılıyorsunuz. Bu nasıl profesyonellik benim anladığım firma olarak yaptığınız işe saygı duymuyorsunuz ya da müşterilerinizin yaşadığı problemleri önemsemiyorsunuz. Her ay faturasını takır takır ödediğim hattın hizmetini doğru düzgün şekilde almak istiyorum. Umarım bu sefer sorunu çözecek şekilde dönüş yaparsınız.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Merhaba Suat Bey, 26.11.2024 tarihli talebinizin incelemesi tamamlanarak 27.11.2024 tarihinde konuyla ilgili size SMS ile bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Merhaba, İlgili konu ile ilgili SMS ile dönüş yapıldığını zaten belirtmiştim. Bununla ilgili görselde mevcuttur. Bana bu konu ile ilgili çözüm sağlanmasını rica ediyorum.
