to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell'den Hizmet Alamama Sorunu
Çocuğumun akıllı saatinde Turkcell data hattı kullanıyorduk. Okul doneminde hattı dondurduk ve iki gün önce hattı aktif hale getirerek tarife taahhüdümüzü verdik. Hat sinyal almadığı için şikayetimizi belirttik. Şikayeti belirtirken data hattını farklı cihaza taktığımızda sinyal aldığımızı, yani sim kartta sorun olmadığını, akıllı saate de farklı bir sim kart taktığımızda hattın çalıştığını yani akıllı saatte de bir sorun olmadığını tespit ettiğimizi belirtmemize rağmen, yapılan dönüş şu şekildedir:
-"Sorun cihaz kaynaklı olabilir"
1-Sorun cihaz kaynaklıysa, farklı bir sim kart bu akıllı saatte nasıl çalışıyor?
2- Cihaz ve sim kart uyuşmuyorsa, yani desteklemiyorsa, hattı dondurmadan önce ben bu sim kartı bu akıllı saatte nasıl kullandım?
Bu baştan savma cevap Turkcell kalitesine yakışır bir cevap mi? Bence değil!
Sorunumun çözüme kavuşturularak, tarafıma telefon araması yolu ile ivedilikle dönüş yapılmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 29.05.2024 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Cevap verildiğini ve verilen cevabin yeterli ve açıklayıcı olmadığını belirterek şikayetimi tekrar iletiyorum. Şikayetimde sormuş olduğum sorulara cevap alamıyorum, sorularımın cevaplarıyla birlikte dönüş beklemekteyim.
