to read complaints and reviews, or file yours. 
Maalesef bu, ikinci kez Turkcell firması ile yaşadığım talihsizlik. Turkcell gibi bir kurumsal firmaya bu durumu hiç yakıştıramadım. Mağduriyetim, Turkcell personelinin işi bilmemesi kaynaklıdır, konuyu resimli olarak ekliyorum.
31.10.2024 tarihi itibariyle hattımı Turkcell'e taşıdım. İşlemi yaparken görevli personel, taşıma işlemi yaptıktan sonra bana yazmış olduğu kağıtta olanları aynen yazıp SMS almamı söyledi. Dediği gibi yaptım, üzerinden 1,5 ay geçti. İlk faturam geçiş dönemi olduğu için düşük geldi. Şu anki faturam 810 TL geldi. Müşteri temsilcisini aradım, bana 'Siz bayiye gidiniz, orada taahhüt işlemlerini tamamlamamışlar' diye beni bayiye yönlendirdi. Bayiye gittim, oradaki görevli 'Siz SMS atmamışsınız' diyor, lakin bana verilen kağıtta ne varsa onu yazdım, gönderdim. Kağıdı bulmam benim için de kanıtlayıcı bir belge oldu. Tekrar temsilciyi aradım, bana 'Sizler yanlış yere SMS atmışsınız, olması gereken farklı bir yere atılması gerekiyor' dedi. Maalesef Turkcell mağazasındaki kişinin beni yanlış yönlendirmesi sonucu durum ortada. Gerekli şikayetleri sonuç alana kadar gereken her yere yapacağım.
18.11.2023 tarihinde hattımı Turkcell'e taşımak için. Sözleşme yaptım. Ve kendime uygun bir tarife seçtim. Faturalı olarak imzalamayı da yaptım. Fakat bir hafta sonra hattımın halen taşınmadığını görünce. En kısa zamanda Turkcell bayisine gittim. Ve orada öğrendim ki numaramın. Oradaki yetkilinin nu...
Mart ayında Turkcell'e hat taşıma işlemi yaptırdım. 210 Tl ücretle geçişi yaptık. İlk fatura 190 TL olarak geldi. Otomatik ödeme talimatı yapıldığından bir sonraki kart ekstremde gördüğümde normal karşıladım. Mayıs ayı gelen fatura 489TL. Bir sorun olduğunu anlayınca bayiye gittim. Bayi taahhüdün si...
26.03.2025 tarihinde Turkcell bayisine hattımı taşımak için güle oynaya girdiğim bayiden 2 (iki) adet üzerime kayıtlı numaramı taşıma kararı verdim. Eve gittim, henüz 40 dakika bile olmadan üzerime kayıtlı hattımdan bir tanesinin cayma bedeli olduğunu öğrendim ve henüz 40 dakika olmamış geri döndüm ...
Yeni Turkcell operatörü müşteri olmak için 19.04.2024 tarihinde bayiden numara taşıma işlemi başvurusu yaptım. Tarafıma gelen SMS bilgilendirmesinde numara taşıma işleminin onaylandığını, taşıma işleminin 21.06.2024 tarihinde yani bugün saat 08.15 saatinde gerçekleşeceğini öğrendim. Bugün (21.06.202...
6 Eylül 2024 tarihinde Turkcell'e numaramı taşımak üzere bayiye başvurdum. 370 TL'lik bir paket önerildi ve bayi çalışanı e-Devlet'ime girmem suretiyle işlem yaptı. İşlem bitiminde bu kadar mı diye sordum ve evet yanıtını aldım. 8 Eylül'de numaram taşındı. Bir zaman sonra uygulamada güncel faturanın...
Araç Takip 91 
Askercell 410 
Avans TL 56 
Cayma Bedeli 2.966 
Çocuk Hattı 256 
Dijital Servisler 955 
eSIM 1.136 
Fatura 17.741 
Faturalı Paketler 3.376 
Faturasız Paketler 635 
Gnctrkcll 1.099 Hat Aktivasyonu 580 
Hat Devir 868 
Hat Kapatma 754 Hat Kısıtlama 720 
Hesap 3.578 
Hız Testi 260 
İnternet 10.619 
Kampanya 1.416 
Kamu Tarifeleri 97 
Kontör 163 
Mobil İmza 591 
Mobil Ödeme 896 
Numara Değiştirme 322 
Numara Engelleme 281 
Numara Taşıma 3.346 
Pin Kodu 28 Platinum 1.104 
Puk Kodu 26 
Rahat Paketler 724 
Salla Kazan 1.304 
Sim Kart 2.601 
Superbox 4.005 
Şebeke 2.906 
Taahhüt 1.453 
Tarife Değişikliği 1.257 
TL Yükle 242 
Upcall 79 
Vınn 72 
Yurt Dışı Paketleri 2.281 
Yorumlar