Sıfır Televizyon 1 Günde Bozuldu, Ne Servis Ne Destek Var!

13.12.2025 tarihinde İzmir Agora Extra Teknosa mağazasından Thomson 65QG5C1465” 165 Ekran 4K UHD Google Smart QLED TV satın aldım. Ürün 16.12.2025 tarihinde UPS Türkiye ile adresime teslim edildi ve 18.12.2025 tarihinde Thomson yetkili servis tarafından kurulumu yapıldı. Kurulum akşamı televizyonu sorunsuz bir şekilde izledik, herhangi bir problem yoktu. 19.12.2025 sabahı televizyonu açmak istediğimizde cihaz açılıp kapanmaya başladı, ekran tamamen siyah kaldı ve televizyon hiç kullanılmaz hale geldi. Salonun ortasında açılmayan, siyah ekrandan başka bir şey göstermeyen bir televizyonla kaldık ve bu süreçte gerçekten mağdur olduk. Ürüne 1 yıl ek garanti ve kasko da yaptırmış olmamıza rağmen bu güvencelerin hiçbir faydasını göremedik. Bu süreçte 47.000 TL ödeme yaptım, 10.000 TL peşin, kalanını ise 4 taksit şeklinde ödedim. Cihaz cuma günü arızalandı ve bugün pazartesi, yani 4 gündür televizyonu kullanamıyoruz. Arızadan sonra Teknosa genel merkezini aradım, aldığım İzmir Agora Extra şubesine yönlendirildim. Şubeyi aradığımda bu kez Thomson servisine yönlendirildim. 20.12.2025 tarihinde servis için kayıt oluşturduğumu söylediler ancak ne arayan oldu ne gelen, herhangi bir kayıt numarası da verilmedi. “Sizi arayacaklar, ilgileneceğiz” denmesine rağmen kimse dönüş yapmadı ve mağduriyetimiz giderilmedi. Teknosa’nın satış esnasında anlattığı garanti ve kasko güvencelerinin hiçbirinin arkasında durulmaması nedeniyle kendimi açıkçası dolandırılmış gibi hissediyorum. Arızalı ürünle uğraştırılmak istemiyorum. Thomson marka bu televizyonun iadesinin alınmasını ve ödediğim ücretin tarafıma geri ödenmesini, başka bir marka ürün alabilmem için sürecin ivedilikle çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.