to read complaints and reviews, or file yours.Sıfır Televizyon 1 Günde Bozuldu, Ne Servis Ne Destek Var!
13.12.2025 tarihinde İzmir Agora Extra Teknosa mağazasından Thomson 65 inç televizyon satın aldım. Fatura Ekrem S*** adına kesildi ve ayrıca ek 1 yıl garanti ile kasko yaptırdım. Teknosa’ya güvenerek bu alışverişi yaptım, özellikle garanti ve kasko kapsamında sorun yaşamayacağım söylendi. Ürün 16.12.2025 tarihinde UPS Türkiye ile evime teslim edildi, 18.12.2025 günü saat 16.00 civarında Thomson servisi tarafından kurulumu yapıldı.
Kurulumdan sadece bir gün sonra, 19.12.2025 tarihinde televizyon kendi kendine açılıp kapanmaya başladı, sağlıklı şekilde kullanılamaz hale geldi. 20.12.2025 tarihinde ise televizyon tamamen kapandı, artık hiç açılmıyor ve ekran tamamen siyah durumda. Sıfır aldığım ve ek garanti/kasko yaptırdığım televizyon şu an evde bozuk şekilde duruyor.
Yaşadığım sorunu çözmek için önce Teknosa müşteri hizmetlerini aradım, bana İzmir Agora Extra mağazasının numarası verildi. Mağazayı aradığımda Thomson müşteri hizmetlerini aramam gerektiği söylendi. Thomson müşteri hizmetlerini arayarak servis kaydı oluşturdum ancak bugüne kadar ne gelen oldu ne de arayan oldu, hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Teknosa’ya güvenerek aldığım bir ürünün hem bu kadar kısa sürede arızalanması hem de servis ve destek sürecinde yalnız bırakılmam nedeniyle mağdur edilmiş durumdayım.
Sıfır aldığım bir ürünün 1 gün içinde bozulması, üzerine ek garanti ve kasko yaptırmış olmama rağmen ortada bırakılmam kabul edilebilir bir durum değil. Televizyonun ayıpsız, sorunsuz çalışan yeni bir ürün ile değiştirilmesini ya da ücret iadesi yapılmasını ve servis sürecinin ivedilikle işletilerek mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, canlı destek hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
13.12.2025 tarihinde İzmir Agora Extra Teknosa mağazasından Thomson 65QG5C1465” 165 Ekran 4K UHD Google Smart QLED TV satın aldım. Ürün 16.12.2025 tarihinde UPS Türkiye ile adresime teslim edildi ve 18.12.2025 tarihinde Thomson yetkili servis tarafından kurulumu yapıldı. Kurulum akşamı televizyonu sorunsuz bir şekilde izledik, herhangi bir problem yoktu. 19.12.2025 sabahı televizyonu açmak istediğimizde cihaz açılıp kapanmaya başladı, ekran tamamen siyah kaldı ve televizyon hiç kullanılmaz hale geldi. Salonun ortasında açılmayan, siyah ekrandan başka bir şey göstermeyen bir televizyonla kaldık ve bu süreçte gerçekten mağdur olduk. Ürüne 1 yıl ek garanti ve kasko da yaptırmış olmamıza rağmen bu güvencelerin hiçbir faydasını göremedik. Bu süreçte 47.000 TL ödeme yaptım, 10.000 TL peşin, kalanını ise 4 taksit şeklinde ödedim. Cihaz cuma günü arızalandı ve bugün pazartesi, yani 4 gündür televizyonu kullanamıyoruz. Arızadan sonra Teknosa genel merkezini aradım, aldığım İzmir Agora Extra şubesine yönlendirildim. Şubeyi aradığımda bu kez Thomson servisine yönlendirildim. 20.12.2025 tarihinde servis için kayıt oluşturduğumu söylediler ancak ne arayan oldu ne gelen, herhangi bir kayıt numarası da verilmedi. “Sizi arayacaklar, ilgileneceğiz” denmesine rağmen kimse dönüş yapmadı ve mağduriyetimiz giderilmedi. Teknosa’nın satış esnasında anlattığı garanti ve kasko güvencelerinin hiçbirinin arkasında durulmaması nedeniyle kendimi açıkçası dolandırılmış gibi hissediyorum. Arızalı ürünle uğraştırılmak istemiyorum. Thomson marka bu televizyonun iadesinin alınmasını ve ödediğim ücretin tarafıma geri ödenmesini, başka bir marka ürün alabilmem için sürecin ivedilikle çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
21.12.2025 Te benimde Teknosa Agora Mağazasından Aldığım Thomson TV arızalı, ekran kırık çıktı. 5 gündür TV Agora Teknosa'da, Teknosa böyle defolu thomson ürünlerimi satıyor...