Rayban Gözlüğümde Kendiliğinden Oluşan Çizikler İçin Haksız Kullanıcı Hatası Değerlendirmesi

Rayban rb 2140 model güneş gözlüğümü Gaziantep Şehitkamil Sankopark AVM’deki Atasun Optik mağazasından satın aldım. Gözlüğü her zaman kendi orijinal kılıfında ve kutusunda saklamama rağmen, kulak çubuklarında çizikler oluşmaya başladı. Bu çizikler ürünü aldıktan yaklaşık 12 ay sonra ortaya çıktı ve her geçen gün daha da artıyor.

Gözlüğü son derece özenli kullandım, cebimde, çantamda ya da korumasız bir şekilde taşımadım, daima kutusunda muhafaza ettim. Buna rağmen kulak çubuklarında kendiliğinden oluşan ve giderek çoğalan bu çiziklerin kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum.

Atasun Optik’e başvurduğumda, ürünü Rayban firmasının personellerinin incelediği ve sorunun kullanıcı hatası olduğunun söylendiği iletildi. Ürüne gösterdiğim özen ve saklama koşulları ortadayken bu değerlendirmeyi gerçekçi bulmuyorum ve mağduriyet yaşadığımı düşünüyorum.

Rayban marka gözlüğümde oluşan bu çiziklerin garanti kapsamında incelenerek, mümkünse bire bir ürün değişimi yapılmasını, aksi halde çiziklerin ücretsiz olarak giderilmesini talep ediyorum. Şikayetimin yeniden, objektif ve detaylı biçimde değerlendirilmesini rica ederim.