to read complaints and reviews, or file yours. 
Üniversite okuyan kızımı İnter GB yüksek olduğu için Türk Telekom'dan Turkcell operatörüne taşıdım. 3 ay sorunsuz kullandı. İnter paketi fatura kesim tarihine 5 gün kala bittiği için ek internet paketi aldı ama almaz olaydı. O günden sonra inter çok hızlı bir şekilde bitiyor. 50 dakikada 5 GB internet biter mi bitiyordu Bizim İnternet. Müşteri hizmetleri 2 kez aradım durumu izah ettim. Müşteri temsilcisi Yedekleme yaparken bitmiş olduğunu söyledi. Bende kızımın telefonunda Yedekleme Sadece Wİ_fi bağlı olduğunda yapacağını söyledim. Sonra fatura kesilince paket yenilendiğinde 3 günde 25 GB internet yine bitti. Müşteri temsilcisine kayıt oluşturduk. Sonuç olarak yedeklemeden dolayı bittiğini söylediler.
Önceki müşteri temsilcisi söylediğinde yedekleme sadece Wİ-Fİ olduğu zaman yapacağını söyledi. Bizim telefonda bu yedekleme Wİ-Fİ ye bağlı olduğu zaman yapacağını söylediğimiz halde bir çözüm önermediler. Müşteri temsilcisi telefonunuzun ayarlarında sıkıntı olacağını Telefonun markası neyse o markanın servisine göstermemizi önerdi. Sanki interneti o marka tüketiyor.
3 ay kullanımda sorun olmayan telefonda sadece bir kez inter paketi aldıktan sonra internet tüketimi çok olduğunu gördük. Amaç burada internet paketi bitirip sonra tekrardan devamlı paket satın aldırmak mı amacı. Bu konuda ne kadar "Şikayet" olduğunu görmüyor mu Turkcell operatörü. Bende Türk Telekom kullanıyorum 20 GB kullanıyorum. Kurbanda köyüme gittiğimde küçük kızıma 5 gün boyunca paylaşıma açtığım halde 10 GB gitti.
Kızım eve geldiğin de hattımı tekrardan Türk Telekom'a taşıyacağım. Vermiş olduğum taahhütten dolayı ekstra borç çıkarırlarsa Tüketici Hakem Heyeti'ne sonra da mahkeme yoluna başvuru yapacağım. 25 GB internet 3 günde bitmesi mümkün değildir.
Turkcell'de 3 aydır internet sorunu yaşıyorum. 30 GB internetim 3 günde bitiyor, 500 TL'ye ek internet alıyorum, 10 GB o da 1 günde bitiyor ve bütün gün Wi-Fi'de olmama rağmen dün 10 GB ek internet aldım, bütün gün Wi-Fi'deydim. Dışarıya çıktım, bir bildirim geldi: 'İnternetinizden 2 GB kalmıştır.' ...
14.03.2023 tarihinde aylık kullanım 20 GB ta ulaşmayan paketimin bittiği mesajını gördüm. Mesaj düştükten sonra mobil veriyi kapattım bir süre sonra 1 GB 50 TL olan bir paket tanımlandı hattıma. Mobil verim kapalı olmasına rağmen 2 defa daha 1 GB gelen internetim bitti. Acaba benden kaynaklı mı eski...
Turkcell den yeni aldığım hattı isminin hiç duymadığım ve tanımadığım birisinin adına tanımlamışlar. Güya bana indirim yapmak için bir çocuğun üzerine tanımlanmış. Bana hiç sorulmadan böyle bir şey nasıl yapılır. Ayrıca internetimi Turkcell çaldı. Gerekli tüm yasal işlemleri sonuna kadar kullanacağı...
2024 kasım ayında operatör değişikliği yaparak Turkcell'e geçiş yaptım. Paketimde 75 GB internet 2 hafta içinde bitiyor arka planda herhangi bir uygulamam çalışmıyor yedeklemelerim kapalı geceleri bile internetimi kapatmaya başlar oldum. Kaç kere müşteri hizmetleriyle görüştüm bayilere gittim ama ki...
Yıllardır Turkcell kullanıcısıyım fakat bu şekilde bir kullanım görmedim! 10/10/2024 tarihinde yenilenen 15 GB internet paketim, 12/10/2024 tarihinde kendiliğinden bitmiş olup üstüne de yeni ek paket tanımlayarak tanımlanan paket de 30 dakika içinde (düğün günümde telefonu elime alamama rağmen) bitm...
Yorumlar