Ayıplı Botun Ayak Ağrısına Neden Olması Ve İade Talebi

01.01.2026 tarihinde İstanbul Başakşehir Mall Of İstanbul mağazasından Greyder marka bir bot satın aldım. Ürünü çok sınırlı sayıda giymeme rağmen, iç tavan kısmı ayağımı ciddi şekilde rahatsız etmekte ve yürümeyi zorlaştıracak seviyede ağrıya sebep olmaktadır. Bu nedenle ürün, kullanım amacına uygun değildir ve açıkça ayıplı mal kapsamındadır.

Botu mağaza aracılığıyla incelemeye gönderdim; ancak inceleme sonucunda herhangi bir sorun olmadığı belirtilerek ürün hiçbir işlem yapılmadan tarafıma iade edildi. Buna rağmen ürünü giymeyi denediğim her seferde aynı rahatsızlık ve ağrı devam etmektedir. Bir ayakkabının bu denli rahatsızlık vermesi kabul edilemez. Mağaza tarafından farklı bir mağazaya yönlendirilerek tekrar incelemeye göndermem istenmiştir; ancak ilk inceleme sürecinin dahi yeterli ve sağlıklı yapılmadığı kanaatindeyim.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamındaki seçimlik haklarım doğrultusunda, bu ayıplı ürünün iadesini ve ödediğim bedelin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum. Talebimin karşılanmaması halinde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek isterim.

Greyder markasından kaynaklanan bu mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini ve tarafıma en kısa sürede dönüş yapılmasını rica ediyorum.