Turkcell  askercell Pişmanlığı

04.02.2023 tarihinde askerlik görevi için Amasya 15. Piyade eğitim tugayındaydım.
Askeriyeden içeri girerken rütbeli personellerin zorla satışını yaptığı Askercell hattını ne yazık ki aldım.
Bu hattın kontörlü olduğu söylendi. Bundan dolayı hat ücreti, telsiz iletişim vergisi ve paket dahil 550 TL bir ücreti olduğunu söylediler. Zorunlu dedikleri için biz bu hattı 550 TL karşılığında satin aldık.

Satışı gerçekleştiren 3 tane Turkcell personeli hiçbir şekilde sorulan sorulara cevap vermiyor yüzünüze dahi bakmıyorlar. Tahminime göre orada ki personeller engelli kadrosundan işe alınmış.

Askerlik görevimi tamamlayıp İstanbul'a geri döndüğümde 04.03.2023 tarihinde Turkcell şubesine gidip hattı kullanmadığım için iptal ettirdim. Bu aldığım hattı hiçbir şekilde kullanmadım. Kutusunda duruyor.
Hattı iptal ettirdikten sonra 94.28 TL bir fatura çıktı. Defalarca Turkcell’ı aramama rağmen fatura detayını göremediler. Faturanın son ödeme tarihi 24.03.2023 olarak belirtildi.

24.03.2023 tarihinde müşteri hizmetlerini aradım fatura detayı için orada ki arkadaş detayını göremediğini pazartesi günü aramam gerektiğini söyledi. Bugün tekrardan faturayı sorguladığımda faturanın 103 TL'ye yükseldiğini görmekteyim.

Askerlik görevini yapmak için orada bulunan birisi olarak hiç kullanmadığım ve ömrüm boyunca kullanmayacağım bir hat için Turkcell’e 650 TL para ödemiş oldum.
Umarım firmanızda bunun açıklamasını yapacak bir yetkili personel vardır.
Aksi takdirde sizin için ufak fakat benim için boş yere verilmiş olan 650 TL ‘lik olayı daha önce birlikte çalıştığım sn. M***er** ve yine farklı projelerde birlikte çalıştığım a** a*** bey ‘e konuyu özel olarak ileteceğim.

1. Olarak bize satılan hat kontörlü olduğu için hat ücreti alındı. Fakat hat iptalinde gerçeği gördük ki bu faturalı bir hatmış. Madem faturalı bir hattı hat ücreti neden alındı?
2. Müşteri hizmetlerinde ki personelin faturayı şimdi ödemeyin pazartesi günü arayın sözüne istinaden ödemediğimiz faturaya neden fark yansıyor? (görüşmeleri kayıt altına alıyorsunuz. Dinleyebilirsiniz.)