to read complaints and reviews, or file yours.Yoğurt Makinesi Çalışmıyor, Servis Desteği Yok, Garanti Kapsamında Değişim Veya İade Talebi
15.10.2025 tarihinde Muğla Milas ilçesindeki Bordo Home Alışveriş Merkezi’nden Fakir Pasteur yoğurt yapma makinesi satın aldım. Farklı sütler denememe ve kullanım talimatına birebir uymama rağmen cihazla hiçbir şekilde düzgün yoğurt tutturamadım, sürekli sulu kıvamda kaldı. Cihaz yüksek sıcaklık uyarısı verdiği için yetkili servise götürdüm, yazılım atıldığını söyleyip geri teslim ettiler ancak sorun aynı şekilde devam etti.
Daha sonra teknik servisiniz, Fakir’den destek alamadıkları için yetkili servis anlaşmasını iptal ettirdiklerini söyledi. Müşteri memnuniyetine bu kadar ilgisiz kalınması, hatta yetkili servislerin bile sizden destek alamaması markaya olan güvenimi tamamen sarstı. Ardından cihazı başka bir yetkili servise, Bodrum Turgutreis servisinize bıraktık ve yaklaşık bir haftadır “Fakir’den dönüş bekliyoruz” cevabından başka hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Ne parça, ne değişim, ne de arama yoluyla tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmıyor.
Ürünüm garanti kapsamındayken, defalarca deneme yapılmasına rağmen temel işlevini yerine getiremeyen bu yoğurt makinesinin garanti kapsamında değiştirilmesini veya ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Uzayan bu süreç ve ilgisizlik nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum ve mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Her türlü görüş ve önerilerinizi bizlere ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, Fakir Elektrikli Ev Aletleri Dış Ticaret A.Ş.
