Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33074680
1
Enes sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Yurt Dışı Kullanımında 10 Dakikalık İhmal İçin Tüm Gün Ücreti Alıyor

profile
Enes
Turkcell
17 Temmuz 2025 21:29
234

Turkcell müşterisini neden cezalandırıyor? Bir önceki Mayıs faturadan toplamda 5 günlük yurt dışı kullanımım görünüyor ama ben bunun 4 gününü aktif olarak kullandım. Son gün/saat (sadece 10 dakika ve sanırım az bir internet) telefonumu kapatmayı ihmal ettim diye tüm güne ait bedeli ödemek istemiyorum. Konuyla ilgili müşteri hizmetleri ile 12 dakika ve 26 dakika olmak üzere 2 ayrı görüşme yaptım, ilkinde sistem hatası olduğunu söylediler, diğer görüşmede de; " evet son güne ait sadece 100mb bir internet kullanımı görünüyor ama itiraz etme hakkınız bulunmuyor" diye belirtti. Ben hali hazırda 4gün boyunca kullandığım, hizmet aldığım işleme itiraz etmiyorum. Belki 5-10 dakikalık bir dalgınlık sebebiyle kapatmayı unuttuğum telefonumum sebebiyle, tüm güne ait hizmet bedelinin alınmamasını rica ediyorum. Hem Superonline, hem TV+, hem de Turkcell müşterisiyim. Ufak bir dalgınlık için böyle bir bedel ödemek ağır geliyor.

Turkcell Logo
Turkcell
18 Temmuz 2025 08:19 (Şikayetten 10 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, TV+

Turkcell Logo
Turkcell
02 Eylül 2025 13:15
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

4
Ali sonuçtan memnun
Çözüldü

Yurt Dışı Kullanım Ücreti Haksızlığı: Turkcell'in Sinyal Problemi

profile
Ali
Turkcell
12 Ağustos 2024 17:14
486
"532'de çalışan müşteri temsilcisi arkadaşlarımı daha donanımlı bir şekilde müşteriyle muhatap etmeniz ümidiyle. Şikayetten sonra ilgilenen personelinize ayrıca teşekkür ediyorum."
Yurt Dışı Kullanım Ücreti Haksızlığı: Turkcell'in Sinyal Problemi
1
İbrahim sonuçtan hiç memnun değil

Kullanmadığım Yurt Dışı Ücreti Ve Haksız Faturalandırma

profile
İbrahim
Turkcell
22 Aralık 2024 17:14
586

Turkcell yurt dışına çıkmadığım halde faturama 2 günlük yurt dışı kullanım ücreti yansıtmış. Müşteri temsilcisi ile görüştüğümde bana 1 gününü iptal edebileceğini ama 2. Günü ödemem gerektiğini söylüyor. Benden kullanmadığım mal veya hizmetin ücreti talep ediliyor. Yurt dışına çıkmadığım halde, fatu...

1
Elif sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Ek Paket Mağduriyeti

profile
Elif
Turkcell
07 Ekim 2023 00:43
520

Turkcell'de yaşadığım mağduriyet, İnternet paketim bittiği için ekstra 1 GB internet paketi tanımlanmıştı daha fazla para ödememek adına gayet dikkatli kullandığım halde 6 Ekim 23.51'de onun da bittiği mesajı geldi ve fatura kontrolü için girdiğimde yeniden bir paket tanımlandığı ve onun da yarısın...

5
Erkan sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Turkcell Veremediği Hizmetin Faturasını Müşteriye Yansıtıyor

profile
Erkan
Turkcell
11 Mayıs 2024 22:56
988
"Teşekkür ederim"
1 Destek
1
Bulut sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Haksız Yere Alınan Ücret

profile
Bulut
Turkcell
25 Ağustos 2023 15:25
351

Onlarca yıldır Turkcell hat kullanan bir kullanıcı olarak yazıyorum bu şikayetimi. Yurt dışında bulunduğum zamanlarda hattımın yurt dışı özelliğini kullanıyorum her defasında. Ayın 19'unda Türkiye saatiyle 00:00 olmadan önce telefonumu yurt dışı kullanımına kapattım. Fakat kullanmamış olmama rağmen ...

Öne Çıkan Konular

Turkcell müşteri hizmetleri Turkcell alacak Turkcell ceza Turkcell dakika Turkcell fatura Turkcell kapandı Turkcell kullanılamıyor Turkcell sistem hatası
Benzer Şikayet Yaz

Turkcell Kategorileri