Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Turkcell
Yurt Dışı Paketleri
Turkcell Yurt Dışı Kullanım Ücretleri Hakkında Şikayet

ID:29286178

Turkcell Yurt Dışı Kullanım Ücretleri Hakkında Şikayet

Alper

Turkcell

05 Temmuz 2024 16:55

863

Turkcell'in yeni yöntemi: "yurt dışı kullanımı günlük 210 TL faturanıza yansıtılmıştır". SMS almak için hattınızı aktif hale getirdiğinizde, Wi-Fi bağlı olmasına rağmen, hücresel veri için aynı zamanda başka hat kullanımda olsa bile günlük 210 TL faturaya yansıtılıyor. Verdikleri cevap da yurt dışından sinyal almış telefonunuz oluyor. Türkiye'ye döndüğümde ilk iş hattı değiştirmek olacak.

Turkcell

05 Temmuz 2024 16:56 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

05 Temmuz 2024 18:40

Merhaba Alper Bey, Öncelikle iletişimde bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Turkcell ailesi olarak size tüm kanallarımızdan eksiksiz ve kaliteli hizmet vermek için çalışıyoruz. Her noktada memnuniyetinizi sağlamak bizim önceliğimizdir. Hattınız yurt dışı şebekesinden sinyal aldığında yurt dışında yapılacak olan kullanımlarda ücretlendirmenin nasıl olacağı ile ilgili bilgilendirme SMS'i gönderilir. Bu SMS sonrasında kullanım yapıldığında otomatik olarak ücretlendirme yapılır. Tarifen Yurt Dışında Geçerli paketi yurt dışında yaptığınız kullanımla günlük olarak devreye girer. Kullanmadığınız gün ücret ödemezsiniz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Dijital Operatör uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Arzu sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Tyg Avantaj Uygulaması

Arzu

Turkcell

02 Temmuz 2024 19:55

1.891

25 senelik Turkcell mobil kullanıcısıyım. 16-20 Haziran 2024'te yurtdışındaydım. Mobil hattımla hiç arama yapmadığım halde günlük 210TL'den 4 gün 840TL faturama yansıtılmış. Turkcell müşteri hizmetleri ile görüştüğümde arama yapılmasa bile yurt dışındayken telefonun sinyal almasının günlük ücretin y...

Natali sonuçtan hiç memnun değil

Haksız Yurt Dışı SMS Ücreti Ve Yanlış Fatura Yansıtması

Natali

Turkcell

22 Nisan 2025 19:31

506

Hiçbir kullanım sağlamadığım halde Turkcell, Nisan 2025 faturama 600 TL ücret ekledi. Yurt dışı kullanım bedeli olduğu iddia ediliyor ve hiç bilmediğim bir numaraya 14 Nisan'da 1 adet SMS attığım görünüyor. Fatura detayımda bu bilgi yer alıyor. Ancak böyle bir SMS hiç gönderilmedi! Gönderilmiş olsa ...

Haksız Yurt Dışı SMS Ücreti Ve Yanlış Fatura Yansıtması

Turkcell'in Yetersiz Altyapısı Yüzünden Müşteriden Aldığı Haksız Ücret

Arzu

Turkcell

11 Temmuz 2024 15:25

651

Dalaman-Kaş arasındaki yolda Turkcell sinyali çekmediği için anlık yurt dışı sinyaline geçiyor ve hattı kullanmadığın halde Türkiye sınırları içerisinde olmana rağmen günlük 210 TL ücret alıyor. Kendi yetersiz altyapı sebebiyle hem gidiş hem dönüş yolunda 2 gün için benden 2 kez toplamda 420 TL yans...

Selda sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Turkcell Yurt Dışı Kullanım

Selda

Turkcell

21 Mayıs 2024 19:05

549

"Sorunumu kısa sürede çözdüğünüz için teşekkür ederim."

Cenk sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Hatalı Yurt Dışı Kullanım Bilgisi

Cenk

Turkcell

06 Temmuz 2024 10:10

715

Yurt dışında bulunduğum sırada meşgule attığım bir gelen aramayı Turkcell tarafıma 16 saniye görüşme olarak yansıtmış ve günlük 210 TL'ye devreye giren Tarifen yurt dışında Geçerli özelliğini aktive etmiştir. Ortada bir telefon görüşmesi yok ancak sanki 16 saniye görüşme yapmışım gibi gösterilerek ü...