to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell müşteri hizmetleri üzerinden yeni hat başvurusu yaptım ancak üzerinden 7 gün geçmesine rağmen hat aktivasyonum hâlâ açılmadı. Bu süreçte defalarca hattın açılmasını bekledim fakat herhangi bir ilerleme olmadı.
Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde hattın açılması gerektiğini, aktivasyonun yapılacağını söylediler ancak verilen bilgilendirmelere rağmen hat hâlâ pasif durumda. Herhangi bir ücret yansımamış olsa da, bu kadar uzun süre hattı kullanamamak mağduriyet yaşamama neden oldu.
Turkcell’den, hattımın bir an önce aktif edilmesini ve yaşanan bu gecikme nedeniyle tarafıma resmi bir özür ve açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Turkcell müşteri hizmetleriyle dün ve bugün toplamda en az 5 dakika görüştüm. Yeni hat aktivasyonu için destek almak istememe rağmen, müşteri temsilcileri herhangi bir işlem yapmadı ve sorunum çözülmedi. İlk defa böyle bir durumla karşılaşıyorum ve hattımın bir an önce aktif edilmesini talep ediyo...
27 Eylül’de Turkcell.com.tr üzerinden Hazır Kart sim kartı satın aldım. Sim kartım elime ulaştıktan sonra gerekli işlemler yapıldı ve kartı telefonuma taktım, ancak hattım bir türlü açılmadı ve sinyal alamadım. 5 gündür hattım aktif hale gelmedi. Bu süreçte müşteri hizmetlerini 4 kez aradım, her de...
7 Kasım’dan beri Turkcell hattımın aktivasyonunu bekliyorum. Kurye ile hat aktivasyon seçeneğini tercih ettim; kurye gelip işlemleri gerçekleştirdi ancak hattım hala açılmadı. Bu süreçte ne zaman açılacağına dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve hattım kapalı olduğu için müşteri hizmetleriyle de il...
Turkcell’den yeni aldığım faturalı hattım belirtilen saatte takmama rağmen aktif edilmedi ve halen çalışmıyor. Yeni hattımın aktivasyonu gerçekleşmediği için hattımı kullanamıyorum. Bu süre zarfında müşteri hizmetlerine ulaşamadım ve herhangi bir mağazaya da başvurmadım. Hattım için gerekli ödemeler...
Yorumlar