to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Van AVM'de E-sim Sorunu Ve İlgisiz Hizmet
Van Avm Turkcell AVM’ye e-sim çıkartmak için başvurdum. Telefonumda hiçbir sorun olmamasına rağmen (yurt dışı veya ikinci el değil) görevli E*** Ü*** hanım işlemi gerçekleştiremedi. Tekrar deneme zahmetine de girmedi. Eski sim kart’ım iptal olduğu için 280 TL de ödeme yaptım yeni sim kart için. Bu bir haksız kazançtır. Görevli E*** hanım işlem süreci boyunca, yardımcı olmayan ve sıkılgan tavırlar sergiledi. Turkcell’den, Van AVM şubesinden ve çalışan E*** Ü***’den şikayetçiyim.
Gelişme
Turkcell müşteri hizmetleri aracılığıyla oluşturduğum 177027060 numaralı inceleme talebimle ilgili, sizi aradık ve ulaşamadık şeklince mesajlar almaktayım. Müşteri hizmetlerini arayınca incelemenin kapatıldığı ve tarafıma 4 kere ulaşılamadığı bilgisini verdiler. Turkcell tarafından konuya ilişkin hiç aranmadım. Telefonum hep açıktı ve herhangi bir arama kaydı oluşmadı. Turkcell haksız oldukları konuyu kendi lehine kapattığı için bana bilgi vermiyor. Kurumdan şikayetçiyim, numaramı başla bir firmaya taşımayı planlıyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Turkcell tarafından herhangi bir geri dönüş almadım.
Değerli Müşterimiz, 04.03.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
