Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Turkcell Uygulamasında Paket Yükleme Sorunu Ve Çözüm Eksikliği

12 Haziran 11:11
1.602

Yaklaşık 1 senedir Turkcell uygulaması ya da web sitesi üzerinden asla paket yüklemesi yapamıyorum. Telefondaki uygulamayı silip tekrar yüklememe ya da hesabımı başka bir telefondan açmama rağmen asla olmuyor. Sürekli 'Çok fazla işlem yaptınız, sonra deneyiniz' ya da 'Şu an işlem yapamıyoruz' şeklinde uyarılar geliyor. Defalarca uygulamada görsellerle ve telefonda müşteri temsilcisine bildirmeme rağmen çözüm bulunamamakla birlikte yardımcı da olunmuyor. Her ay, paketim bitince birisinden rica etmek zorunda kalıyorum. Defalarca zor durumda kaldım bu durum yüzünden. Süreklilikle yeni paket yapmama rağmen 'Paketiniz bitti' uyarısı aldığım, daha sonra paketin tekrar devam ettiği de oldu. Turkcell, kendi sistemsel hatası olduğunu kabul etti. Genel olarak altyapı, yazılım vb. açık ve sorunlar olmasına rağmen onarım ya da destek sağlanamadığı için yıllardır kullanıcıları olan bizleri mağdur etmekte olup, çözüm de sunulmamaktadır. Mevcut sorunlarımın artık çözüme kavuşmasını istiyorum.

12 Haziran 11:11 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

13 Haziran 14:07

Değerli Müşterimiz, 13.06.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Turkcell

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ramazan
06 Haziran 2024 19:53
514
5
Nazan sonuçtan çok memnun
Çözüldü

24 Kasım 2024 18:13
368
"Şikayetim çözüldü. Teşekkürler"
1
Gökhan sonuçtan hiç memnun değil

Gökhan
14 Ağustos 2023 04:43
1.500

19 Ağustos 2024 11:10
1.026
3
Reyhan sonucu yetersiz buldu

Reyhan
05 Ağustos 2024 07:49
362
Benzer Şikayet Yaz
Turkcell Kategorileri