to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Tarafından Yetkisiz Harcama SMS'i Ve Güvenlik İncelemesi Talebi
27.08.2026 tarihinde saat 11:35 civarında Ziraat Bankası hesabıma bağlı telefonuma, tohas pf / Fatura Ödeme adına 6.061,50 TL tutarında bir harcama için şifre ve referans numarası içeren bir SMS geldi. Turkcell hattım olmamasına rağmen tarafıma böyle bir işlemle ilgili onay SMS’i gönderilmesi beni endişelendirdi ve bu işlemi kesinlikle onaylamadım.
Herhangi bir Turkcell aboneliğim veya bu işlemle bağlantılı bir talebim bulunmamaktadır. Buna rağmen bu şekilde bir harcama girişimi görülmesi, bilgilerimin veya sistemlerin kötüye kullanıldığı şüphesini doğurmaktadır.
Bu durumun Turkcell tarafından detaylı şekilde incelenmesini, bu işlem girişimiyle ilgili tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli tüm güvenlik kontrollerinin sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Bankanız üzerinden bilginiz dışında yapılan işlemler için bankanıza harcama itirazında bulunmanız gerekmektedir. Turkcell bilginiz dışında sizin hesap ve kredi kartı bilgilerinize ulaşamaz, konu ile ilgili bankanızla görüşmenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
