to read complaints and reviews, or file yours.Yetkisiz İşlem Denemeleri Ve Şifre SMS'leri Güvenlik Açığına Dair Endişe
06.03.2026 tarihinde saat 22:36 civarında Ziraat Bankası’na ait hesabıma/kartıma yönelik “tohas PF/FATURA ödeme iş yeri” açıklamasıyla Turkcell üzerinden işlem yapılmak istenirken, kartımdan herhangi bir harcama gerçekleşmemiş olmasına rağmen üst üste SMS ile harcama onay şifreleri gelmektedir. Bu SMS’ler benim talebim dışında, bilgim ve onayım olmadan gönderilmektedir.
Adıma kayıtlı bir Turkcell hattı bulunmaktadır; ancak ben bu işlemleri başlatmıyor ve herhangi bir ödeme yapmak için girişimde bulunmuyorum. Buna rağmen sürekli harcama yapılması için şifre gönderilmesi, hattım ve kişisel bilgilerimle ilgili bir güvenlik zafiyeti olabileceği yönünde ciddi endişe oluşturmaktadır. Henüz ne bankamla ne de Turkcell müşteri hizmetleriyle bu konu hakkında görüşme yapmadım.
Turkcell’den, hattım ve bilgilerim üzerinde detaylı bir güvenlik incelemesi yapılmasını, bu şifrelerin hangi kanal, cihaz veya hat üzerinden tetiklendiğinin tespit edilmesini ve olası yetkisiz erişim veya kullanımın acilen engellenmesini talep ediyorum. Gerekli kontrollerin yapılarak tarafıma yazılı ve net bir açıklama sunulmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 532 numaralı hattan aradık ancak ulaşamadık. Bu numaradan sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 07.03.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
