Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Turkcell Superbox Mağduriyeti

Berhan
03 Mayıs 18:31
4.686

Vatandaşım, altyapı yok diye Superbox aldım, ama hız yok, modem antika!

İzmir Torbalı’da ikamet eden bir öğretmenim. Evimde altyapı olmadığı için çareyi Superbox’ta buldum. Taşınabilir ve hızlı internet vaadiyle 1 yıl önce Superbox kullanmaya başladım. Ancak maalesef bu tercihim büyük bir hayal kırıklığına dönüştü. İnternet hızım günün her saatinde 5-6 Mbps’yi bile geçmiyor. Canlı derslerde, sınav değerlendirmelerinde ya da en basit dosya paylaşımında bile sık sık kesintiler yaşıyorum. Öğrencilerle olan etkileşimim zarar görüyor, işimi yapamaz hale geldim.

Bana verdikleri modem ise tam bir fiyasko. Wi-fi 4 destekli, en az 10 yıllık bir cihaz. Günümüzde telefonlar bile wi-fi 6 desteklerken, bu çağ dışı modemle bana “Çağdaş” internet sunduklarını iddia ediyorlar. Modem sürekli ısınıyor, kopuyor ve sinyal gücü son derece zayıf. Teknik destekle iletişime geçtiğimde ise klasik cevaplar veriliyor: “bölgenizde yoğunluk var”, “baz istasyonuna uzaksınız.” bunlar artık geçerli mazeret değil.

Fiyatlar ise tam anlamıyla fahiş. Bu kadar kötü bir hizmete bu kadar para ödemek vicdanen de hukuken de kabul edilemez. Fiber olmayan bölgede yaşayan bir öğretmen olarak çözüm ararken, mağdur edildim. Gerekirse Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım.

03 Mayıs 18:32 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

04 Mayıs 11:39

Merhaba Berhan Bey, 04.05.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Turkcell

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

Bünyamin

Bende Box almayı düşünüyordum ama vazgeçtim pişman olmamak için sizin bu şikayetiniz bana ilham oldu aynı veya daha farklı sorun yaşamak istemem o yüzden vazgeçtim almaktan teşekkür ederiz.

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Turkcell Superbox Şebeke Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Desteği

15 Temmuz 16:57
537
1
Burcu sonuçtan hiç memnun değil

06 Kasım 2023 15:01
4.251
1
Ata sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Superbox Modem Değişimi Sonrası Hız Problemi

04 Ağustos 2024 18:19
722
Benzer Şikayet Yaz
Turkcell Kategorileri