to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Platinum'da Sarıyer'de Süregelen Çekim Problemi ve Yetersiz Destek
Turkcell Platinum faturalı hat kullanıcısıyım ve İstanbul Sarıyer’de uzun süredir ciddi çekim problemi yaşıyorum. İnternet bağlantısı, arama ve SMS hizmetlerinin tamamında sorun var; iletişim kurmak çoğu zaman mümkün olmuyor. Aynı apartmanda yaşayan diğer kullanıcılar da aynı sorunu yaşıyor ve Turkcell sinyali genel olarak çok zayıf.
Bu sorunla ilgili olarak müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Son görüşmemde yaklaşık 40 dakika boyunca derdimi anlattım, ancak bana sadece bölgede Haziran ayından beri süren bir şebeke çalışması olduğu ve ne zaman biteceğinin belli olmadığı söylendi. Herhangi bir çözüm veya net bir bilgi sunulmadı. Şikayet kaydı oluşturmak istediğimde ise sistemde hata olduğu ve daha sonra tekrar aramam gerektiği belirtildi. Yani hem sorun çözülmedi hem de resmi bir kayıt oluşturulamadı.
Sinyal iyileştirmesi yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Uzun süredir devam eden bu sorun nedeniyle mağduriyetimin dikkate alınmasını ve hızlı bir çözüm sunulmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 03.11.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
