to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Platinum Dan Attılar!
Merhaba. Turkcell Platinum paketimin bir anda Turkcell tarafından Star 20 GB olarak değiştirildiğini ve Platinum olanaklarından yararlanamadığımı fark ettim. Bunun üzerine Turkcell'i aradığımda bana 30 GB paketimiz var, bunu 375 TL'ye size sunabiliyoruz dediler ve daha düşük bir fiyat veremiyoruz dediler. Hem keyfinize göre paket değiştireceksiniz, beni Platinum paketten çıkaracaksınız, hem de 'elimizden bir şey gelmiyor' diyeceksiniz. Bu durum hiç etik değil! Yıllardır müşterisi olduğum Turkcell'e bu yakışmadı! Bu konuda kesinlikle bir çözüm bekliyorum. Aksi takdirde tüm mercilere başvuracağım. Yaptığınız doğru değil!
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Yaptığımız tüm kampanyalarda amacımız, müşterilerimizi memnun edecek avantajlar sunmaktır. Beklentilerinizi göz önünde tutarak kampanyalarımızda ve tarifelerimizde sürekli güncellemeler yapıyoruz. Her kampanyamız belirli kurgularla sunuluyor ve ancak koşulları sağlayan müşterilerimiz faydalanabilmek için başvuru yapabiliyor. Bu kapsamda yıllık aboneliğinizin sona ermesi halinde SMS ile bilgilendirme yapılmaktadır. Faturanıza mevcut paketinizin indirimsiz bedeli yansıyacaktır. Saygılarımızla, Turkcell
Merhaba, bakın konuyu tekrar açıklayayım. Sözleşmem bitmeden önce Ankara Optimum AVM deki Turkcell e gittim. Sözleşmemi oradaki arkadaşlar Platinum Star 20 GB olarak yenilediler. Daha sonra Turkcell Platinum bana mesaj yolladı ve yıl sonu promosyonu ile ilgili mobil uygulamaya girdiğimde Platinum lu olmadığımı gördüm. Paketim Star 20 GB olarak değişmişti. Sonra anladım ki Turkcell yani siz Platinum paketleri 30 GB ile sınırlayıp benimde paketimi sistemden çıkarmışsınız! Ben paket yenilerken Platinum üzerinden anlaşma yaptım ve aboneliğim Platinum şeklinde devam etmesi gerektiğini söylüyorum. Tekrar söyleyeyim; bu yaptığınız etik değil! Bilmem anlatabiliyor muyum? Öncelikle bana saçma sapan cevaplar vermek yerine durumu düzeltin ve tarafıma öyle geri dönüş yapın! Aksi takdirde gerekli her türlü hakkımı kullanacağımdan şüpheniz olmasın!
Hala sorunumu çözmenizi bekliyorum! Eğer çözülmeyecekse bana bildirin ben de hukuki olarak devam edeyim! En yakın zamanda aramanızı bekliyorum!
