to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Paycell Mağdur Ediyor!
05380241*** numaralı telefonla Tüvtürk sayfasında araç muayene randevusu için giriş yaptık. Tüvtürk uygulamasını indirdikten hemen sonra 'yükle' diye bir yazı çıkıyor. 'Yükle'ye basıyorsun, Turkcell bir kod gönderiyor 'yüklemeyi tamamlayın' diyor. 'Tamam' deyince uygulamayı yüklüyor ama bir bakıyorsun ki 143 TL'lik Paycell oyununa abone olmuşsun. Geçen yıl da yine aynı şeyi yaşamışız, para iadesi yapılmış. Aralık 2022'de aynı sayfada, bu sefer aboneliği iptal ettiler ancak 143 TL'yi iade edemeyiz dediler. Turkcell'in yönlendirdiği 0850 5333360 numaralı firma, Turkcell ve Tüvtürk böyle bir şeye nasıl alet olur? Mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. 30 yıllık Turkcell aboneliğimden de ayrılmak zorunda kaldım. Böyle giderse.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Merhaba Banu Hanım, Öncelikle iletişimde bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Turkcell ailesi olarak size tüm kanallarımızdan eksiksiz ve kaliteli hizmet vermek için çalışıyoruz. Her noktada memnuniyetinizi sağlamak bizim önceliğimizdir. Paycell Mobil Ödeme, anlaşmalı üye iş yerlerinden yaptığınız alışverişlerinizi ve ödemelerinizi güvenli bir şekilde gerçekleştirmenizi sağlayan servistir. Hattınız üzerinden herhangi bir talep ya da onay olmadan ödeme işlemi yapılmamaktadır. Turkcell bu serviste sadece tahsilat hizmeti sağlamaktadır. Turkcell Mobil Ödeme ile alınan ürünlerle ve servislerle ilgili sorumluluk üye iş yerlerinindir. Faturanıza yansıyan ücret, sizin adınıza ilgili firmaya aktarılmaktadır. Hattınız üzerinden servisler için satın alma yapmak istediğinizde, hattınıza güvenlik amaçlı bir onay SMS'i gönderilir. Bu SMS'e "EVET" ya da "ONAY" şeklinde yanıt vererek onaylamanız durumunda ücretlendirme yapılmaktadır. Bu tutarın kullanımı esnasında size ulaşan onay SMS'lerini güvenliğiniz açısından farklı kişiler ile paylaşmamanızı rica ederiz. Bu işlem müşteri onayıyla yapıldığı için tarafımızdan herhangi bir iptal veya iade işlemi yapılamaz. MOBİL İÇERİK servisi üyeliğiyle ilgili taleplerinizi üyeliğiniz olan hat üzerinden iletebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Şikayetim tam okunmamış sanırım zaten burda mevzu yanıltıcı bir şekilde çıkan reklam Tüvtürk te araç muayenesi almaya çalışırken Tüvtürk uygulamasını yüklediğini sanıyorsun çıkan uygulamanın oyun uygulaması olduğunu anlamıyorsun saniyelik bir şey yoksa onay niye verim ben randevu derdindeyken, bahsi mevzi hattın aralık 2022 faturasına bakarsanız yine aynı şeyi yaşamışız ve iade edilmiş alınan tutar şimdi niye iade edilmiyor iptal ettirdiğim abonelik parası yoksa ben dediğiniz No. Yu aradım abonelik iptal ama 143 TL iade edilmiyor anlaşıldım umarım teşekkürler
Şikayetvar a teşekkürler
