to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Müşteri Temsilcisinin Tüketiciye Yüksek Sesle Bağırması
12.03.2024 tarihinde saat 15:42 ‘de B****** isimli müşteri temsilcisi ile görüşmem esnasında kendisi tarafıma ses desibelini aşırı yükselterek tarafıma ikaz da bulunmuştur. Bu durumu kınıyor, Turkcell olarak temsilcilerinizin müşterilerinize daha sakin ve saygılı davranmasını talep ediyorum. Ses kayıtlarından da görüşmemizi yetkilileriniz dinleyebilir.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Merhaba Hayri Bey, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Evet SMS ile döndünüz bana. Talebim ile ilgili müşteri temsilcisi ile yapmış olduğum görüşmenin ses kaydını dinlemişsiniz ve istemeden yaşattığınız durumdan dolayı üzüntü duyduğunuzu bildiriyorsunuz. Bu tarz müşteri temsilcileriniz tüketiciye daha dikkatli davransın lütfen! Sonuçta bir hizmet veriyorsunuz ve karşılığında ücret alıyorsunuz. Müşteri temsilcileriniz daha dikkatli olmazsa müşteri kaybına uğrarsınız bilginize.
Merhaba Hayri Bey, 13.03.2024 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Yaşanan durum için tekrar özür diler, anlayışınız ve bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Müşteri temsilcisi Cansu hanım gerekli bilgilendirmeyi yaptı. Kendisine teşekkür ediyorum.
