to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Müşteri Hizmetleri Hizmet Vermiyor
Turkcell çağrı merkezini acil bir durum nedeniyle aradım, 15 dakika 'Beklediğiniz için teşekkür ederiz' melodisi dinleyerek bekletildim. 15 dakika boyunca yanıt alamayınca, daha fazla beklemenin anlamsız olduğunu düşünerek telefonu kapattım. Kurumsallık sadece isimde kalmış. Turkcell, aldığım her hizmette beni maalesef pişman etti. Teşekkürler.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Merhaba İbrahim Hakkı Bey, Müşteri hizmetlerimizde sunduğumuz sesli yanıt sistemi, karşılıklı diyalog halinde ilerleyen ve müşteriyi yönlendiren bir yapıya sahiptir. Doğal konuşmanızla yapmak istediğiniz işlemi belirtmeniz yeterlidir. Buna göre sistem tarafından ilgili ekiplere yönlendirme yapılmaktadır. Gün içerisinde yaşanan yoğunluklar, teknik aksaklıklar ve benzeri sebeplerle müşteri temsilcimize bağlanma süresi zaman zaman uzayabiliyor. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
7/24 arıza, yoğunluk ve aksaklık var demek ki. Madem o kadar yoğunluk var, personel sayısını arttırın. Telesekreter sadece şu tuşa basarsanız bu, şu tuşa basarsanız şu işlemi gerçekleştirebilirsiniz diyor fakat yapmak istediğiniz işlemi saymadığında dakikalarca bekletiliyorsunuz.
