to read complaints and reviews, or file yours.Türkcell Modem Bağlantısında 5 Günlük Gecikme Ve Cevapsız Randevu
Turkcell’den uzun süredir kullandığımız 100 Mbps sınırsız internetimizi İstanbul Beşiktaş’taki yeni adresimize taşımak istedik. Turkcell’in altyapısını kullandığı Türk Telekom ekipleri 30 Eylül’de, taşındığımız gün eve gelip kendi cihazlarını kurdular ancak Turkcell ekibinin sadece modemi bağlaması için tam 5 gündür bekliyoruz.
2 Ekim için randevu oluşturduklarını söylediler, o günden beri de neredeyse her gün aramamıza rağmen sadece “şikayet ve talebinizi ilettik” denilip sonrasında hiçbir dönüş yapılmıyor. Bugün de sabah erken saatlerde özellikle arayıp gün içinde gelinmesini rica ettik ama yine gelen olmadı.
Sadece modem bağlantısı için bu kadar bekletilmekten ve her aramada oyalayıcı cevaplar almaktan dolayı gerçekten çok pişman oldum. Hizmet numaram 23457821’dir. En kısa sürede ekip gönderilerek modem bağlantımın yapılmasını ve internetimin aktif hale getirilmesini, ayrıca yaşadığım mağduriyetle ilgili açıklama ve gerekli telafinin sağlanmasını talep ediyorum. Aksi halde yarın itibarıyla hattımı iptal ettirip Türk Telekom’a geçmeyi ciddi şekilde düşünüyorum.
Gelişme
30 Eylül’den beri Turkcell Superonline internet başvurumun ardından modem kurulumu için bekliyorum, 2 Ekim’e randevu verilmesine rağmen bugün 9 Ekim oldu ve hâlâ gelen giden yok. Bu kadar uzun süre bekletilmek gerçekten şaka gibi.
Bu süreçte Turkcell Superonline müşteri hizmetlerini defalarca, yaklaşık 15 kez aradım, her seferinde sadece şikayet kaydı oluşturduklarını ve ekiplerin ilgileneceğini söylediler, ancak ne bir geri dönüş aldım ne de kurulum gerçekleşti.
Hiçbir bilgilendirme yapılmadan günlerce bekletilmekten son derece rahatsızım. Kurulumun acilen yapılmasını, bu gecikmenin tarafıma resmi olarak açıklanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili ekibimize yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Umarım bugün bu eve modem takılır
Sanırım Beşiktaş'a bakan bir ekibiniz yok Turkcell'in süper çözüm gücü diye dinletmeyin insanlara bari
