to read complaints and reviews, or file yours. 
Yıllardır Turkcell müşterisiyim ve şu anda Ankara’da 12 ay taahhütlü avantajlı ana paketler kapsamında hizmet alıyorum. 25 yaş altı olduğum için gnç avantajlarından da faydalanıyorum. Ancak son fatura döneminden itibaren, paket fiyatlarında herkese farklı rakamlar uygulanması ve yeni müşterilere sunulan avantajların mevcut müşterilere verilmemesi beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.
26 GB’lik paket için 510-570 TL arası ödeme yaparken, kontrat yenileme sürecinde 30gb’lik benzer bir paket için 770 TL ödemem gerektiğini gördüm. Üstelik aynı avantajlı paketlere benden daha az ödeme yapan müşteriler olduğunu biliyorum. Bu fiyat politikası ve mevcut müşterilere yönelik ilgisizlik, Turkcell’e olan güvenimi sarstı.
Müşteri hizmetlerini aradığımda, sorunu anlamak ve çözüm bulmak yerine geçiştirici ve tatmin etmeyen cevaplar aldım. Sadık bir müşteri olarak daha uygun bir teklif beklerken, adil bir yaklaşım göremedim.
Mevcut müşterilerin de değer görmesini, fiyat politikasında adalet sağlanmasını ve müşteri memnuniyetinin ön planda tutulmasını talep ediyorum.
25 yıldır Turkcell hattı kullanıyorum ve ailemdeki diğer 3 hattı da bu yıl kendi adıma Turkcell’e taşıdım. Yeni geçiş yaptığım hatlara 20 GB’lik paketi 300 TL’ye verdiler. Ancak kendi hattımın kontrat süresi bitmek üzereyken, aynı paketi yenilemek istediğimde bana 815 TL fiyat çıkarıldı. Bu durumun...
25 yıldır Turkcell müşterisiyim ve sadakatle hizmet almaya devam ediyordum. 19 Ekim’de internetim bittiği için işyerimde uygulama üzerinden Star 6GB paketine geçiş yaptım. Müşteri hizmetleriyle üç kez görüşerek uygun fiyatlı bir çözüm aradım ancak tarafıma net bir bilgi verilmedi, her seferinde fark...
Yıllardır Turkcell müşterisiyim ve şu anda gnç 20 GB tarifesini kullanıyorum. Faturalarımı her zaman düzenli olarak ödüyorum (telefon numaram sadece marka ile paylaşılacaktır). Ancak uzun süredir, özellikle son 4 yıldır, faturalı hat fiyatlandırmalarında sürekli ve fahiş zamlarla karşılaşıyorum. Num...
Yaklaşık 2 aydır Turkcell uygulamasında 60 GB internet paketi için yeni müşterilere 420 TL, mevcut müşterilere ise 25 GB internet 671 TL olarak fiyat sunuluyor. Sözleşme sürem tamamen sona ermemiş olmasına rağmen, bu kadar büyük bir fiyat farkı uygulanmasını anlamakta güçlük çekiyorum. Her paket yen...
Yorumlar