Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Atalay sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Maalesef Hizmet Standardı Düşük Bir Marka Haline Geldi

Turkcell Maalesef Hizmet Standardı Düşük Bir Marka Haline Geldi
profile
Atalay
10 Aralık 2023 12:55
1.309

Yaklaşık 17 senedir Turkcell kullanıcısıyım. Ancak son zamanlarda Turkcell'in yaşattıkları sebebiyle artık Bimcell'e bile geçerim. Taahhüt sürem bitiyor olması nedeniyle bana önerilen tarifelerin aylık ödeme tutarları 280 TL ile 1100 TL arasında. 280 TL tutarlı tarifede çok düşük bir internete sahip. Günümüz şartlarında yeterli olacak paket tutarı 450 TL tutarında. Neyse buna zaten alıştık marka ve kalite diye güvenerek yıllardır veriyoruz. Ancak boşa veriyormuşuz. Bu fiyatlara düşük kullanım kotalarına sahip paketler satan firma bu paketlerin bir kısmını Platinum olarak adlandırıyor. Benim sahip olduğu pakette Platinum bir paket. Bu paket güya bana Platinum uygulamasında ayrıcalıklar sunuyor. Ancak zaten az sayıda ki ayrıcalıktan benim yararlanmak istediklerime erişmem mümkün olamıyor. Örneğin 3 aylık TV+ aboneliği veriyorlar kendilerine ait bu hediyeye bile kıyamayıp limitli yapıyorlar. Ancak her nasılsa tam 6 aydır haftalık kota dolu olduğundan yararlanmam mümkün olmadı. Şimdi de yeni yıl hediyesi veriyorlar güya. Pazartesi hariç her gün 12-15 katılım serbest ancak katılım için başvurduğumda pazartesi hariç her gün katılabilirsiniz diye uyarı veriyor. Bu durumu ve genel şikayetlerimi internetten yazmak istiyorum ona da işleminizi şu an gerçekleştiremiyoruz diyorlar. Artık benim için maalesef Turkcell bitmiştir. Fiyatlandırma da günümü şartlarında artış olabilir ancak hizmete ulaşmanın engellenmesi kabul edilebilir değil. Bu şikayetimi de belki işini hala iyi yapmaya çalışan birkaç yönetici vardır da görür VR mevcut müşterilerin sorunlarına derman olur diye ya da geçmeyi düşünen vardır da vazgeçer hatadan döner diye yazıyorum. Turkcell gibi markalar kolay marka olmuyor ama görünen o ki markanın altında bir şey kalmamış. Üzücü...

10 Aralık 2023 12:56 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

11 Aralık 2023 12:51
Atalay
Atalay
11 Aralık 2023 13:08

BTK kanalıyla yapmış olduğum şikayetimi okuyup akabinde burada yapmış olduğum şikayeti okursanız arasında bir bağlantı olmadığını anlayabilirsiniz. Kaldı ki BTK nezdinde yapmış olduğum şikayete cevap vermiş olmanız sorunu çözdüğünüz anlamına mı geliyor? İnsanları oyalıyor ve sorunlara çözüm üretmiyorsunuz. Kampanya ve benzeri adlar ile tüketiciyi yanıltıyorsunuz. Neyse fazla söze gerek yok. Size tüketicinin şikyetinin ne olduğunu bile anlamadan verdiğiniz cevaplarla mutluluklar.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Dursun sonuçtan hiç memnun değil

profile
Dursun
05 Kasım 2023 15:05
1.788
1
Türker sonuçtan hiç memnun değil

profile
Türker
06 Eylül 2023 04:44
1.799
1
Orkun sonuçtan hiç memnun değil

profile
17 Aralık 2024 22:38
1.148
Fahiş Zamlarla Müşteri Mağduriyeti
Fahiş Zamlarla Müşteri Mağduriyeti
Fahiş Zamlarla Müşteri Mağduriyeti
1
Ece sonuçtan hiç memnun değil

profile
27 Kasım 2024 01:25
1.843
Benzer Şikayet Yaz

Turkcell Kategorileri