Turkcell Maalesef Hizmet Standardı Düşük Bir Marka Haline Geldi

Yaklaşık 17 senedir Turkcell kullanıcısıyım. Ancak son zamanlarda Turkcell'in yaşattıkları sebebiyle artık Bimcell'e bile geçerim. Taahhüt sürem bitiyor olması nedeniyle bana önerilen tarifelerin aylık ödeme tutarları 280 TL ile 1100 TL arasında. 280 TL tutarlı tarifede çok düşük bir internete sahip. Günümüz şartlarında yeterli olacak paket tutarı 450 TL tutarında. Neyse buna zaten alıştık marka ve kalite diye güvenerek yıllardır veriyoruz. Ancak boşa veriyormuşuz. Bu fiyatlara düşük kullanım kotalarına sahip paketler satan firma bu paketlerin bir kısmını Platinum olarak adlandırıyor. Benim sahip olduğu pakette Platinum bir paket. Bu paket güya bana Platinum uygulamasında ayrıcalıklar sunuyor. Ancak zaten az sayıda ki ayrıcalıktan benim yararlanmak istediklerime erişmem mümkün olamıyor. Örneğin 3 aylık TV+ aboneliği veriyorlar kendilerine ait bu hediyeye bile kıyamayıp limitli yapıyorlar. Ancak her nasılsa tam 6 aydır haftalık kota dolu olduğundan yararlanmam mümkün olmadı. Şimdi de yeni yıl hediyesi veriyorlar güya. Pazartesi hariç her gün 12-15 katılım serbest ancak katılım için başvurduğumda pazartesi hariç her gün katılabilirsiniz diye uyarı veriyor. Bu durumu ve genel şikayetlerimi internetten yazmak istiyorum ona da işleminizi şu an gerçekleştiremiyoruz diyorlar. Artık benim için maalesef Turkcell bitmiştir. Fiyatlandırma da günümü şartlarında artış olabilir ancak hizmete ulaşmanın engellenmesi kabul edilebilir değil. Bu şikayetimi de belki işini hala iyi yapmaya çalışan birkaç yönetici vardır da görür VR mevcut müşterilerin sorunlarına derman olur diye ya da geçmeyi düşünen vardır da vazgeçer hatadan döner diye yazıyorum. Turkcell gibi markalar kolay marka olmuyor ama görünen o ki markanın altında bir şey kalmamış. Üzücü...