to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 17 senedir Turkcell kullanıcısıyım. Ancak son zamanlarda Turkcell'in yaşattıkları sebebiyle artık Bimcell'e bile geçerim. Taahhüt sürem bitiyor olması nedeniyle bana önerilen tarifelerin aylık ödeme tutarları 280 TL ile 1100 TL arasında. 280 TL tutarlı tarifede çok düşük bir internete sahip. Günümüz şartlarında yeterli olacak paket tutarı 450 TL tutarında. Neyse buna zaten alıştık marka ve kalite diye güvenerek yıllardır veriyoruz. Ancak boşa veriyormuşuz. Bu fiyatlara düşük kullanım kotalarına sahip paketler satan firma bu paketlerin bir kısmını Platinum olarak adlandırıyor. Benim sahip olduğu pakette Platinum bir paket. Bu paket güya bana Platinum uygulamasında ayrıcalıklar sunuyor. Ancak zaten az sayıda ki ayrıcalıktan benim yararlanmak istediklerime erişmem mümkün olamıyor. Örneğin 3 aylık TV+ aboneliği veriyorlar kendilerine ait bu hediyeye bile kıyamayıp limitli yapıyorlar. Ancak her nasılsa tam 6 aydır haftalık kota dolu olduğundan yararlanmam mümkün olmadı. Şimdi de yeni yıl hediyesi veriyorlar güya. Pazartesi hariç her gün 12-15 katılım serbest ancak katılım için başvurduğumda pazartesi hariç her gün katılabilirsiniz diye uyarı veriyor. Bu durumu ve genel şikayetlerimi internetten yazmak istiyorum ona da işleminizi şu an gerçekleştiremiyoruz diyorlar. Artık benim için maalesef Turkcell bitmiştir. Fiyatlandırma da günümü şartlarında artış olabilir ancak hizmete ulaşmanın engellenmesi kabul edilebilir değil. Bu şikayetimi de belki işini hala iyi yapmaya çalışan birkaç yönetici vardır da görür VR mevcut müşterilerin sorunlarına derman olur diye ya da geçmeyi düşünen vardır da vazgeçer hatadan döner diye yazıyorum. Turkcell gibi markalar kolay marka olmuyor ama görünen o ki markanın altında bir şey kalmamış. Üzücü...
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Merhaba Atalay Bey, BTK aracılığı ile ilettiğiniz talebinize yine aynı kanal üzerinden 29/11/2023 tarihinde yazılı olarak yanıt verilmiştir. Verilen yanıtları BTK Online Şikayet Bildirim Sistemi üzerinden görüntüleyebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içerisinde "Yardım- Yeni talep İlet" adımlarını seçerek iletebilir, taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
BTK kanalıyla yapmış olduğum şikayetimi okuyup akabinde burada yapmış olduğum şikayeti okursanız arasında bir bağlantı olmadığını anlayabilirsiniz. Kaldı ki BTK nezdinde yapmış olduğum şikayete cevap vermiş olmanız sorunu çözdüğünüz anlamına mı geliyor? İnsanları oyalıyor ve sorunlara çözüm üretmiyorsunuz. Kampanya ve benzeri adlar ile tüketiciyi yanıltıyorsunuz. Neyse fazla söze gerek yok. Size tüketicinin şikyetinin ne olduğunu bile anlamadan verdiğiniz cevaplarla mutluluklar.
Turkcell Müşteri Temsilciliğinden 13 Ekim 2023'te arandım. Kullandığım 12 ay taahhütlü tarifenin bitmek üzere olduğu ve bunula ilgili başka bir paket teklifi yapılmak istendiği bildirildi. Buna dair 30 GB'lık Platinum paketin yıllık taahhütle aylık 350TL olduğu ve Turkcell Aplikasyon üzerinden işlem...
Merhabalar yaklaşık 10 yıldır Turkcell kullanıcısıyım. Ayrıca eski bir çalışanlarıyım. Platinum müşterisiyim her zaman en yüksek paketleri kullanan birisiyim. Ağustos ayında taahhüdüm bitiyordu diye paket/tarife yenilemek istedim ve Turkcell ailesinin bana sunduğu paketler : hiç. Turkcell'de bana uy...
Turkcell paketlerine enflasyonun çok üstünde yüksek zam yapmaktadır. Geçen sene 12 aylık olarak sözleşmeli yaptığım 25 GB Platinum paketine aylık 385 TL verirken, bu sene 25 GB ama Platinum olmayan tarifeye aylık 650 TL teklif ediyorlar. Benzer özellikte Platinum paket sunmamakla birlikte en düşük P...
Turkcell kontratımın bitmesine daha 60 gün gibi bir süre varken ısrarla gelen ''tarifenizi yenileyin, kendinize göre tarife bulamadınız mı şu linke tıklayın. Seçin'' gibi bildirim ve SMS mesajlarına binaen; tarifem bitince devreye gireceğini sanarak, yine aynı paket olan Mega+ 20 GB paketi seçtim, '...
Yorumlar