to read complaints and reviews, or file yours. 
Ağustos ayından itibaren Turkcell faturalı hattımda yaşanan kronik bir teknik arıza nedeniyle hattımı uzun süre kullanamadım. Kilis Merkez’deki Turkcell bayisinde, bayi müdürü tarafından hattımda kronik bir sorun olduğu belirtildi ve bana geçici olarak yeni bir hat (0531 885****) verildi. Eski hattım (0531 944****) ise yaklaşık üç ay boyunca kullanılamaz haldeydi. Bu süreçte hem eski hattıma, hem de yeni verilen hatta ayrı ayrı fatura ödemek zorunda kaldım.
Teknik arıza nedeniyle eski hattımı hiç kullanmadığım halde, üç aylık birikmiş fatura toplamı 1817 TL olarak tarafıma yansıtıldı ve ödemek zorunda bırakıldım. Sorunun çözümü için 532 numaralı müşteri hizmetlerini defalarca arayarak şikayet kaydı oluşturdum, fakat herhangi bir çözüm sunulmadı. Ayrıca, eski numaramı bilen müşterilerimle iletişim kuramadığım için işlerimde kar edemedim ve bu durumdan dolayı mağduriyet yaşadım.
Kullanmadığım hattın faturasının iptal edilmesini, ödediğim tutarın iadesini ve yaşadığım gelir kaybının tazminat olarak karşılanmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin acil olarak giderilmesini istiyorum.
Turkcell hattımla ilgili olarak, 10 Eylül tarihinde faturama yanlış tarife yansıtılması nedeniyle 786,58₺ fazla ücret çıkarıldı. 25 Eylül’de fatura kesim tarihimde hattımı faturasız hatta geçirmek için başvurdum ve işlemin 96 saat (4 gün) süreceği belirtildi. Bu süre içinde hattımın faturasız hatta ...
Çalıştığım bölgede eski operatörümün sadece internet bağlantısı çekmediği için Turkcell'e geçme kararı aldım. 04.09.2023 tarihinde bu durumu belirttim. Ancak, hat değişikliğinden sonra da mobil ağımı/internetimi uzunca bir süre kullanamadım. Bu süre içinde birkaç kez arıza kaydı oluşturdum 532 ileti...
0534*****32 numaralı Turkcell faturalı hattımın SIM kartında meydana gelen arıza nedeniyle yedek SIM kart talebinde bulundum. Yedek SIM kartı teslim aldım. Ancak onu taktığımda 'servis yok' arızası, yani SIM kart arızasıyla karşılaştım. Müşteri hizmetlerini aramamıza rağmen 15 gündür bir sonuca ulaş...
Yaklaşık 1,5 ay önce 0531*****77 ve 0535*****22 numaralı Turkcell hatlarımı başka bir operatöre taşıdım ve o döneme ait tüm Turkcell faturalarımı eksiksiz ödedim. Ancak buna rağmen, dün (28 Ağustos) adıma 1220,35 TL tutarında yeni bir fatura çıkarıldı ve borcum olduğu gerekçesiyle Turkcell’de buluna...
0538*****62 numaralı Turkcell hattım ile ilgili yaşadığım bir sorunu paylaşmak istiyorum. Sağlık nedenlerim sebebiyle hattımı yaklaşık 25 gün kullandıktan sonra kapatmak zorunda kaldım ve uzun süre boyunca hattım aktif değildi. Borcumdan dolayı hattım avukatlık oldu ve avukat aracılığıyla 7.000 TL’l...
Yorumlar