Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Umut sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell İnternet Paketim Hızla Tükeniyor Faturam Beklenmedik Şekilde Yüksek Geldi

profile
21 Ekim 2025 19:56
1.005

20 Ekim 2025 itibariyle yenilenmiş olan Turkcell Büyük Festival 40 GB paketimden 21 Ekim 2025 itibariyle 18 GB kalmış bulunmakta. Stajyer Avukatım ve yaptığım tek şey online eğitimlere katılmak ve sosyal medya. Bu nedenle hiçbir operatörde bu kadar internetimin gittiğini görmedim. Diğer operatörlerde de benzer miktarı kullanıp aynı şeyleri yapmama rağmen Turkcell'de internet su gibi gidiyor. İnternet dökümüne baktığımda ise söyledikleri benim harcadığım miktardan daha az harcadığım görülüyor. ~375 TL olan paketime geçen ay ~2000 TL fatura ödedim ve sadece internet tüketiminden dolayı. Turkcell kullanıcılarını bilerek mağdur ediyor. Bu nedenle kıdemli müşterilerine yüksek fiyat çekip diğer operatörlere yönlendiriyor. Şimdi kontratımın bitmesine az kaldığı için tüketimi hızlandırdılar beni resmen başka yere yönlendiriyorlar bile isteye. Şikayetçiyim Turkcell kullandığımdan ötürü mağdurum aynı mağduriyeti siz de yaşamayın diye yazıyorum. 8 fotoğraf tek sığdığı için daha fazla atamıyorum kullanımlarımı topladığımızda bahsettikleri harcadığım 22 GB (! ) 'ın yarısına ancak tekabül ediyor

21 Ekim 2025 19:56 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Umut
Umut
22 Ekim 2025 02:13

Şikayetten tam bir dakika sonra bile otomatik şablon mesaj atmanız durumun vehametini ortaya koyuyor. Samimi değilsiniz. Çevremdeki tüm insanlara bu durumu anlatıp farklı operatörlere geçmesi için yardımcı olacağım. Bu mesajı atarken bile kafadan bir 3 GB gitmiştir herhalde :)

22 Ekim 2025 12:04

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili 22.10.2025 tarihinde sizi aradık ancak ulaşamadık. Gün içerisinde tekrar dönüş yapacağız. Saygılarımızla, Turkcell

22 Ekim 2025 13:58
Umut
Umut
22 Ekim 2025 14:11

Aradılar müşteri hizmetlerindeki çalışan gayet güler yüzlü ve anlayışlıydı. Sundukları sebeplerden biri Turkcell'in daha hızlı olmasıydı ancak aynı kaynaktan yaptığım hız testlerine göre Turkcell'in hızlı olduğu doğru bir bilgi değil. Hem çalışanlarına hem müşterilerinde yanlış bilgiler sunan bir şirket. Hediye internet verdiler 2GB büyük ihtimalle ben bu cevabı yazarken o 2GB'ın büyük çoğunluğu bitmiştir bile. Gerek Twitter'da gerek diğer sosyal medya ortamlarında herkes Turkcell internetinin hızlı tükenmesinden şikayetçiyse oturup düşünmeleri lazım. Youtube.com'dan video izlerken donan internet 3dakikada 8GB harcandığını söylüyor bu durum çok komik. Mobil uygulamadan şikayet oluşturdum. Herhangi bir çözüme kavuşmayacağını biliyorum operatörler kendi tekeline aldığı için interneti Türk halkına deprem zamanında olduğu gibi normal zamanda da yaklaşımları gayet net. Şikayeti oluşturma sebebim saniyeler içinde bitecek vereceğiniz hediye değil genç kardeşlerimin bu şikayeti görüp mağdur olunmasının önüne geçilmesi.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

profile
Mehtap
04 Kasım 2024 14:52
967

Faturalı Hatlarda Paket Fiyatlarında Eşitlik Talebi

profile
07 Ağustos 2025 10:39
793
faturali-hatlarda-paket-fiyatlarinda-esitlik-talebi-2.jpg
faturali-hatlarda-paket-fiyatlarinda-esitlik-talebi-1.jpg

profile
08 Ocak 2025 14:50
3.169
Turkcell'de Veri Tüketimi Sorunu
1
Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Paket Aşımı Ve Yanıltıcı Veri Kullanımı Sorunu

profile
Mustafa
19 Aralık 2024 18:59
3.936
Turkcell Paket Aşımı Ve Yanıltıcı Veri Kullanımı Sorunu
Turkcell Paket Aşımı Ve Yanıltıcı Veri Kullanımı Sorunu
Turkcell Paket Aşımı Ve Yanıltıcı Veri Kullanımı Sorunu
Benzer Şikayet Yaz

Turkcell Kategorileri