to read complaints and reviews, or file yours. 
10 Kasım’da Turkcell faturalı hat başvurusu yaptım, hattın en geç 17 Kasım’da kurye ile teslim edileceği söylendi. 17’sinde teslimat yapılmayınca bu kez 21 Kasım denildi, ancak yine herhangi bir teslimat gerçekleşmedi.
Tarafıma ne kurye takip numarası verildi ne de süreci kendimin takip edebileceği bir bilgi paylaşıldı. Turkcell’in verdiği kurye numarasını aradığımda ise telefonlar açılmıyor, ulaşamıyorum. Bu nedenle hattın nerede olduğunu, ne zaman geleceğini öğrenemiyorum.
Bu süreçte iki kez Turkcell müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde kuryeyle görüşmem söyleniyor ancak kuryeye zaten ulaşamıyorum. Yaşlı olduğum için özellikle kuryeyi bekledim, bu hat gelecek diye de mevcut hattımdaki paketi yenilemedim. Bu nedenle eski hattımı kullanmak zorunda kaldım ve paketim olmadığı için her gün yüksek ücretler üzerinden fatura yazıyor, mağdur oluyorum.
Niğde Bor’da yaşamaktayım ve bu gecikme ile iletişimsizlik benim için hem maddi hem de manevi olarak ciddi sıkıntı oluşturdu. Hattımın hiçbir ekstra gecikme olmadan, acilen tarafıma teslim edilmesini ve bu süreçte mağdur olmama sebep olan durumun incelenerek gerekli iyileştirmenin yapılmasını talep ediyorum.
07 Ekim’de Turkcell’den yeni bir faturalı hat başvurusu yaptım ve online olarak 08 Ekim’e teslimat randevusu aldım. Ancak aradan 6 gün geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de hattım teslim edildi. Süreci takip etmek için gönderilen linke girdiğimde, “teslimat tamamlanmadı” şeklinde bir ibareyle karşıl...
31 Ekim’de Turkcell’in online numara taşıma başvurusu yaptım. Kurye kartımı teslim etti, ancak aradan günler geçmesine rağmen herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve işlemim tamamlanmadı. 4 Kasım itibarıyla hattım hâlâ taşınmadı. Bu süreçte hiçbir SMS, e-posta veya arama yoluyla bilgilendirme almadı...
21 Kasım tarihinde online başvuru ile talepte bulunduğum Turkcell hat Dijital Kurye adında bir kargolama ile gönderilecek dendi ancak hâlâ tarafıma ulaştırılmadı. Önce 26 Kasıma daha sonra yaşanan yoğunluk gerekçesiyle 2 Aralık tarihine daha sonra komik bir şekilde ayın 3ünde gece bir mesajla 3 Aral...
18 Kasım’da Vodafone faturalı hattımı Turkcell faturalı hatta taşımak için online başvuru yaptım ve müşteri hizmetlerini arayarak sim kartın kuryeyle gönderilmesini talep ettim. Aynı gün Turkcell’den, fiziki sim kartın adresime teslim edildiğine dair bir SMS aldım; ancak bana hiçbir teslimat yapılma...
Yorumlar