Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Turkcell
İnternet
Turkcell GNÇ Paketimde Anormal Veri Tüketimi Ve Yetersiz Destek

ID:33780203

Muhammed sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell GNÇ Paketimde Anormal Veri Tüketimi Ve Yetersiz Destek

Muhammed

Turkcell

26 Eylül 2025 09:56

1.321

İPhone 15 Pro Max cihazımda kullandığım Turkcell gnç 20 GB paketimde 25 Eylül 2025 tarihinde anormal bir internet kullanımı yaşadım. Her zamanki gibi Sultanbeyli Merkez’de, günlük rutinimde telefonu kullandığım halde, yaklaşık yarım saat içinde paketimin 9 GB’ı birden harcandı. Turkcell uygulamasında önce 9 GB harcandığı göründü, kısa süre sonra “4 GB kaldı” bildirimi geldi. Hemen uygulamadan tekrar kontrol ettiğimde ise yalnızca 1 GB kaldığı gösteriliyordu. Sonrasında da internetimin bittiğine ve 50 MB akıllı fatura hakkımın da tükendiğine dair bildirim aldım.

Bu durum daha önce de bir kez başıma gelmişti, ancak bu sefer aynı kullanımda bu kadar yüksek veri harcanması bana mantıklı gelmiyor. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde hattın sahibi annem olduğu için sadece onunla görüşebileceklerini söylediler ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Faturama aşım ya da ek ücret yansımadı, ancak paketimin yenilenmesine daha 15 gün varken internetimin bu şekilde bitmesi mağduriyet oluşturdu.

Paketimin yeniden tanımlanmasını veya kalan 15 gün için bana uygun bir internet
hakkı tanımlanmasını talep ediyorum. Ayrıca bu anormal veri kullanımının detaylı şekilde incelenmesini ve açıklama yapılmasını rica ediyorum.

Aşağıya Ek bırakıyorum
(pil kullanımı yarısından fazlası ev interneti 2 saat merkezde kaldım o sıra açıktı internetim ve bitti)

Destekleyenler

Fahri

1 Destek

Turkcell

26 Eylül 2025 09:57 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

29 Eylül 2025 15:07

Merhaba Muhammed Bey, 29.09.2025 tarihinde size ulaşarak talebiniz hakkında görüşme yaptık. İletişimde bizi tercih ettiğiniz ve vakit ayırdığınız için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Deniz sonuçtan hiç memnun değil

Ani Ve Açıklanamayan İnternet Tüketimi Hakkında İnceleme Ve İade Talebi

Deniz

Turkcell

14 Ekim 2025 10:44

1.132

Turkcell maxi Pro 70 GB internet paketi kullanıyorum. 14.10.2025 tarihinde saat 09.13 ile 09.51 arasında, herhangi bir uygulama indirmediğim ve sadece rutin kullanım yaptığım halde 8 GB internetim aniden tükendi. İnterneti 4.5G bağlantı ile kullandım ve arka plan veri kullanımı kapalıydı. Ayrıca tel...

ani-ve-aciklanamayan-internet-tuketimi-hakkinda-inceleme-ve-iade-talebi-3.jpg

Kısa Sürede Haksız Yere Yüksek İnternet Kullanımı Ve Yetersiz Destek

Bora

Turkcell

13 Ekim 2025 09:44

752

10.10.2025 tarihinde Turkcell faturalı hattımda, paketimin yenilendiği gün saat 12:00 civarında 3 GB, saat 13:45 civarında ise 9 GB olmak üzere toplamda yaklaşık 12 GB internet kullanımı olduğu bildirildi. Oysa cep telefonum üzerinden bu kadar kısa sürede bu kadar yüksek miktarda internet harcamam m...

kisa-surede-haksiz-yere-yuksek-internet-kullanimi-ve-yetersiz-destek-1.jpg

Turkcell Kullanmadığım Uygulamadan Kaynaklanan Yüksek İnternet Kullanımı Ve Ek Ücretler

Melisa

Turkcell

17 Eylül 2025 00:09

411

Turkcell faturalı hattımda, iPhone 16 Pro Max cihazımla yaklaşık 1 hafta önce başlayan ve halen devam eden ciddi bir internet kullanımı problemi yaşıyorum. 70 GB internet paketim 15 gün gibi kısa bir sürede tükendi. Detaylara baktığımda, hiç giriş yapmadığım ve erişimim olmayan bir uygulamaya yedekl...

Fahri sonuçtan hiç memnun değil

Kullanmadığım İnternet Paketi Hızla Tükeniyor, Çözüm Sunulmuyor

Fahri

Turkcell

13 Eylül 2025 10:31

783

Turkcell faturalı hattımda 60 GB sosyal medya ve 30 GB genel internet olmak üzere toplam 90 GB internetim bulunuyor. Ancak hem bende hem de aynı operatörü kullanan arkadaşlarımda internet paketimiz 15 gün gibi kısa bir sürede tamamen tükeniyor. Bu durum son 3-5 aydır düzenli olarak tekrarlanıyor ve ...

Onur sonuçtan hiç memnun değil

Wi-Fi Açıkken Mobil Veri Kotam Hızla Tükeniyor Mağduriyet Yaşıyorum

Onur

Turkcell

01 Ekim 2025 14:45

517

Turkcell abonesiyim ve iPhone 15 Plus cihazımda son 2 aydır evde ve iş yerinde sürekli Wi-Fi bağlantısı kullanmama rağmen mobil veriden düşüş yaşanıyor. Wi-Fi bağlantım aktif olmasına rağmen, mobil veri kotamdan kullanım yapılması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Henüz fatura dönemimin 19. Gününde 25...