to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell hattımla 23 Mart - 27 Mart 2026 tarihlerinde İtalya'da hiçbir şekilde şebeke alamadım ve hattımı kullanamadım. Bulunduğum sürede yalnızca bir kez bağlantı sağlayabildim ve 1 telefon görüşmesi yapabildim. Onun dışında hiçbir şekilde hat çekmedi. Yurt dışına çıkmadan önce müşteri hizmetlerini arayıp sormuştum. Rahat hat kullandığım için sorun olur mu dedim. "Hayır, olmaz, global paket alacaksınız dediler". Ben de öyle yaptım. 1200 TL ödedim ve neredeyse hiç kullanamadım. Para umurumda değil ama mağdur oldum. Güvenmediğim için 1 adet de e-sim hat satın almıştım AB'de bir firmadan. İyi ki almışım, onun sayesinde bağlantım oldu. İPhone16 kullanıyorum ve diğer e-sim sorunsuz çalıştı. Turkcell ise hiç bağlantı sağlayamadı, sürekli uydu işareti çıktı sağ üst köşede.
Arkadaşımda da Turkcell vardı, üstelik telefonlarımız aynı. Tek farkı onun telefonu faturalı, benimki rahat paket. Anladığım kadarıyla Rahat Paket çalışmıyor, ve bana sorunsuz çalışacağı söylendi. E-sim için yaklaşık 10GB internete 600Tl ödedim ve 1Gbps bağlantı hızına çıktım, Turkcell için 3GB pakete 1200 TL ödedim ve kullanamadım çünkü çalışmıyor. Arkadaşımla yan yana fast.com ve speedtest.net üzerinden hız testi yaptık. E-sim 1Gbps görürken, Turkcell 40Mbps'yi geçemedi. Özetle, arkadaşımda çalıştı ama o da yavaştı.
Yurt dışında özellikle iletişim ihtiyacım için Turkcell’i ve global paketi tercih etmeme rağmen hattımın tamamen çekmemesi ciddi mağduriyet yaşamama neden oldu. Bu süreçte müşteri hizmetlerini arayamadım, ancak uygulama üzerinden aranma talep ettim. Tam 3 kez talep etmeme rağmen Turkcell'den herhangi bir dönüş olmadı. Allah'tan zor bir durumda değildim. Yurt dışında kesinlikle Turkcell'e güvenmemem gerektiğini yaşayarak öğrendim.
Benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için İtalya’da ve benzer yurt dışı noktalarında şebeke altyapısının ve roaming anlaşmalarının gözden geçirilmesini, teknik inceleme yapılarak sorunun tespit edilmesini ve gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Turkcell aşırı yavaş. Ayrıca yaptıkları cep telefonu uygulaması çalışmıyor. Ödemeleri yapamıyoruz. Bunu 2 kere belirtmeme ve PlayStore'a yazmama rağmen düzeltilmedi. Hem de üzerinden 1 sene geçmesine rağmen sorun aralıklı olarak devam ediyor. Ayrıca müşteri hizmetlerine ilettiğim yavaşlık talebine e...
Turkcell hat kullanıcısıyım 4 gün önce yurt dışına çıktım. Çıktığım ilk andan itibaren internetimi kullanamadım. Müşteri temsilcisi ile görüştüm sorunun iPhone'umla alakalı olduğunu söylediler. Apple ile iletişime geçtim telefonuma uzaktan bağlandılar kontroller sonucu telefonda bir sorun olmadığını...
Mart ayında İtalya'da idim. İtalya'ya indikten 1.5 gün sonra internetim çalışmaya başladı. Şimdi başka bir ülkedeyim internetim 2G bile değil. Translate, navigasyon, internet hiçbiri çalışmıyor. Benden günlük Türkiye'deki kullanım haklarımın bu ülkede de devam etmesi 250 TL alıyor. Türkiye'den bir y...
Turkcell, Ağustos ayı için benden 2.500 TL ödeme aldı. Temmuz ayında kullandığım 450 TL olan tarifeye zam yapıp 700 TL olarak güncellemişlerdi. Yurt dışına çıktıktan sonra faturalıdan kontrollü tarifeye geçiş yaptım. İşlem 5 gün sürdü ve bu süreçte her gün 250 TL ek paket yazmışlar. Ben böyle bir şe...
Turkcell'in beni inatla yurt dışı paket dışı kullanımına itip sonra da 1 saat internet kullanımı için 22 bin TL'lik fatura çıkarması... 10 Ekim'de Yunanistan'dayken 10 gün boyunca bilerek uçak modunda tuttuğum telefonumu uçak modundan Wi-fi alanındayken çıkardım. Akıllı yurt dışı Paketi otomatik ola...
Yorumlar