to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Faturasında Bildirim Yapmadan Ek 250 TL Ücreti
Turkcell Fatura
Bu operatöre yeni geçtim ve geçer geçmez bana bildirim yapmadan saçma bir sebep altında" Diğer hizmet ücretimiz" 250 TL fazla ücret yansıdı. Yani toplam fatura 820 TL. Böyle bir fatura olamaz. Bir internete 800 TL ödenmez. Normla faturam 520 iken kendilerince ek hizmet bedeli koymuşlar. Eğer her önüne gelen firma kafalarından ek hizmet yansıtırsa ve buna ses çıkaran olmazsa vay halimize
Gelişme
Turkcell Superonline internet aboneliğimde hiçbir onayım ve bilgilendirmem olmadan faturama hız arttırma ücreti yansıtıldı. Dün ödediğim faturam 810 TL geldi ve içinde 250 TL tutarında “hız arttırma” adı altında ekstra bir bedel bulundu. Bu işlemle ilgili öncesinde ne SMS, ne arama, ne de herhangi bir bilgilendirme almadım, ayrıca böyle bir talebim veya onayım da olmadı.
Durumu fark eder etmez Turkcell Superonline müşteri hizmetlerini aradım ancak bana bunun prosedür gereği bu şekilde olduğu söylendi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Bilgim ve onayım dışında alınan bu 250 TL’lik tutarın iadesini ve faturamın düzeltilmesini, ayrıca hesabımda bu tarz onaysız işlem yapılmaması için gerekli kontrollerin sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 24.01.2026 tarihli talebinizin incelemesi tamamlanarak 26.01.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
