Çözüldü

Turkcell Dakika Kampanyası Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri Erişimi

Emine

298

Turkcell 1000 dakika kampanyam bitmediği halde bitmiş gibi arama yapmam engellendi. Müşteri hizmetleri bile aranmıyor. Sistemde kalan kullanım haklarım da gösterilmiyor (sistemde hata varmış güya).
Şu ana kadar böyle bir paket aşımı yaşamadığım halde ve minimum 500 dakikam olduğunu bildiğim halde haklarımı bitmiş gibi gösterip ek pakete zorluyorlar. Kontratım 9 gün sonra bitiyor. Herhalde müşteri gitmeden son darbeyi atalım diye düşündüler. Böylesi bir tesadüf olamaz.

Gelişme

09 Nisan 2025 19:49

Turkcell 1000 dakika kampanyam bitmediği halde bitmiş gibi arama yapmam engellendi. Müşteri hizmetleri bile aranmıyor. Sistemde kalan kullanım haklarım da gösterilmiyor ( sistemde hata varmış güya). Su ana kadar böyle bir paket aşımı yaşamadığım halde ve minimum 500 dakikam olduğunu bildiğim halde haklarımı bitmiş gibi gösterip ek pakete zorluyorlar. Kontratım 9 gün sonra bitiyor. Herhalde müşteri gitmeden son kazığı atalım diye düşündüler. Böylesi bir tesadüf olamaz.

Turkcell

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

Değerli Müşterimiz, 10.04.2025 tarihinde size ulaşarak talebiniz hakkında görüşme yaptık. Şebekemizde meydana gelen teknik bir soruna bağlı olarak bazı bölgelerde oluşan geçici iletişim kesintisi tamamen giderilmiştir. Yaşanan geçici sorun sebebiyle tüm abonelerimize günlük 500 dakika, 2 GB, 500 SMS tanımlanacaktır. Aksaklıktan ötürü özür diler, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Turkcell