Turkcell Bayisinde Yanıltıcı İşlemler

Ahmet · 2025-02-11T14:45:32+03:00

Turkcell İnegöl AVM'de yaşadığım bir durumdan bahsetmek istiyorum. İnegöl'deki Turkcell bayiine gidip, kuzenimin üzerine olan hattı kendi üzerime alıp başka bir operatöre geçeceğimi söylediğimde, hat devir işlemlerinden sonra 60 gün Turkcell'de kalma zorunluluğum olduğu belirtildi. Ayrıca, taahhüt yapmak zorunda olduğum, çıkmak istersem de taahhüt bozma parası ödemem gerektiği söylendi ve devir ücretleri için oldukça yüksek bir rakam belirtildi. Bu durum beni korkuttu ve sonrasında Türk Telekom bayiine gidip sadece 850 TL ödeyerek hem devir işlemlerini yaptık hem de operatörümü değiştirmiş oldum. Bu durum beni yanıltılmış hissettirdi. O anın etkisiyle bir ton devir parası alıp bir de cayma bedeli yansıtacaklardı. Şimdi bu durumu nasıl hukuki yollara taşıyacağımı düşünüyorum.

Turkcell

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

Merhaba Ahmet Bey, Faturalı hattı devralan kişi devir için başvurduğu ve Devir Beyan Formu'nu imzaladığı tarih itibarıyla henüz faturaya dönüşmemiş haberleşme hizmetlerine ilişkin ücretleri, abonelik ve ek hizmetlere ilişkin ücretleri (roaming, kampanya erken iptal ücretleri, gecikme faizi bedelleri vb.) ve bu işlemlerden doğan tüm devir masraflarını (Yeni Tesis Özel İletişim Vergisi, TGM ruhsat ücreti, TGM kullanım ücreti) devralmış olur. Devir aldığı hatla ilgili olarak yeni abonelik işlemleri yapılacak olup, ilk abonelikte tahakkuk eden vergiler, devir alan abonenin ilk faturasına yansır. Devir eden kişi devir için bayiye başvurduğu ve devir beyan formunu imzaladığı tarihten önce basılmış tüm faturaları ödemek zorundadır. Bu tarihte faturalandırılmamış borçlar devir alanın ilk faturasına yansır. Devralan faturalanmamış borçları ödemek durumundadır. Faturasız hatlarda sadece devir masrafları (yeni tesis özel iletişim vergisi, TGM ruhsat ücreti, TGM kullanım ücreti) devralan tarafından ödenir. Faturasız hatlar için alınan, yeni hat açılış vergi ücretini nakit tahsilat (peşin) yapılan bayilerimizden ödeyebilir. Hat satış fiyatları için bayilerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Ahmet

Hala 60 gün yalanlarıyla alakalı bir şey göremiyorum. Devir ücretini zaten ödeyecektim ama ttde 850₺ ödediğim devir ücretinin iki katı gibi bir ücret söylenmişti. İnegöl AVM şubenizle yaşadığım ilk olay da değil. Öncesinde faturamı ödediğim zaman olmuştu sonraki gün hattım kesildi gittiğimde kendilerinden kaynaklandığını söylediler ama yine de hat aç kapa ücretini ve gecikme masraflarını ben ödemiştim. O ayrı bir konu. Vasıfsız yalancılarla çalışıyorsanız hata sizde