Sürat Kargo Yanlış Teslimat Bildirimi Nedeniyle Mağduriyet

Sürat Kargo ile yaşadığım teslimat sorunu nedeniyle mağduriyetimi belirtmek istiyorum. 465 TL ödeyerek internetten aldığım ürünümün gönderi takip numarası 12621273663867’dir. 6 Mart Cuma günü saat 15.25’te kargom ilk kez dağıtıma çıkarılmış, o sırada evde olmadığım ve telefona bakamadığım için teslimat yapılamamış olabilir, buna bir şey diyemiyorum. Ancak yine de o gün kapıma herhangi bir kargo bırakılmadı.

Asıl sorun 09.03 sabahı tarafıma “kargonuz alıcı kabul etmediği için teslim edilemedi” şeklinde mesaj gelmesiyle başladı. O gün evdeydim, ne kapım çaldı ne de herhangi bir arama aldım. Buna rağmen sistemde sanki ben kargoyu reddetmişim gibi işlem yapılıp, kargoyu şubeden almam gerektiği belirtildi. Oturduğum yer güvenlikli bir site ve diğer tüm kargolarımda kapıma kadar getirilip bırakılabiliyor, telefonu açamasam bile teslimat sorunsuz gerçekleşiyor. Bu nedenle ikinci dağıtımda kargonun gerçekten adrese getirildiğine inanmıyorum ya da adrese gelmeden teslim edilemedi şeklinde işlem yapıldığını düşünüyorum.

Şube bana oldukça ters ve uzak olduğu için gidip kargoyu teslim alma imkanım yok. Ben internetten ücretini ödediğim ürünümün, kargo firmasının bu hatalı ve eksik uygulaması yüzünden iade edilmesini istemiyorum ve bu durumdan dolayı mağdur oldum.

Sürat Kargo’dan talebim, 12621273663867 takip numaralı kargomun herhangi bir ek ücret talep edilmeden tekrar dağıtıma çıkarılarak adresime getirilmesi ve sorunsuz şekilde bana teslim edilmesidir.